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跨境电商平台Temu客户活跃度下降25%(内附Temu2024年销售趋势)
2024-10-11 11:27 作者:国际快递-百运网

  截至2024年8月,Temu的客户活跃度下降了25%,这标志着尽管起初表现强劲并进行了大量广告宣传(包括超级碗广告),但其销售增长却出现了放缓。

  Shein与TikTok Shop的增长

  与此形成对比的是,Shein和TikTok Shop在2024年持续扩张。TikTok Shop在夏季销售活动中表现出色,而Temu则面临着日益激烈的竞争和客户留存的挑战。

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  销售与平均订单价值(AOV)趋势

  尽管Temu失去了部分客户,但2024年的数据显示,该平台在年中实现了销售和交易的反弹,平均订单价值(AOV)在7月达到了峰值。这表明,留存的客户在消费上有所增加,尽管吸引新用户仍然困难重重。

  根据Earnest的信用卡数据,Temu在2024年8月的客户活跃度较1月减少了约25%。这一变化标志着Temu在多个行业(包括爱好、派对用品和折扣商品)中曾经引起轰动后,销售增长的急剧放缓。尽管起初表现强劲,包括高调的超级碗广告,Temu在2024年的销售增长却显得乏力。

  竞争压力加大

  与Temu形成鲜明对比的是,Shein和TikTok Shop在2024年前八个月内持续增长。TikTok Shop借助夏季促销活动,与亚马逊、沃尔玛和塔吉特等零售巨头共同吸引了更多客户。

  2024年Temu销售趋势

  尽管整体客户数量下降,Temu在2024年的销售、平均订单价值(AOV)和交易量却展现出一些有趣的趋势。以下是数据的详细分析:

  - 年中销售与交易反弹:尽管2024年初销售下滑,2月降至1月水平的85%,但到年中,销售回升至8月的108%。这表明,虽然使用该平台的客户减少,但留下来的客户却在进行更大或更频繁的购买。

  - AOV稳定增长:平均订单价值(AOV)相对稳定,虽有小幅波动,但在7月达到110%的峰值,即使交易和销售有所变化。这表明,Temu留存的客户在每次交易中花费更多,这可能意味着他们形成了更忠诚的高价值客户群体。

  - 留存重于获取:AOV的增长与销售的稳定表明,Temu面临的挑战并不在于单个客户的消费,而在于吸引新客户。因此,Temu需要将重点转向客户留存策略,以维护和扩大其客户基础,因为竞争来自Shein和TikTok Shop的压力正在加大。

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