卖家操作不规范

　　1、运输包装不符合亚马逊的规定

　　常见问题有：

　　（1）纸箱包装破损、变形、有涂鸦。

　　（2）纸箱的重量体积超出该仓库规定规格。

　　（3）外箱有油污、箱子内外没有中国制造标（MADE IN CHINA）、纸箱外套麻袋等情况也容易被亚马逊拒收。

　　2、封箱胶带问题

　　FBA仓只接收透明的运输强力胶。若是使用尼龙绳、松紧带、订书钉等外包装物，则会被FBA仓拒收。

　　3、产品本身问题

　　产品有比较大的味道，例如指甲油等。

　　4、标签问题

　　标签需要满足仓库对货物的识别要求，

　　(1)确认 EAN/UPC 是否与 ASIN 相匹配，ASIN 是否与亚马逊物流(FBA)编码(FNSKU)-致;

　　(2)商品标签FNSKU和货件标签。若标签不符，或者标签脱落、模糊，无法扫码识别，则会被FBA仓拒收。

　　(3)需要贴 2 个以上的外箱标签，方便 FBA 系统识别；

　　5、产品尺寸超标

　　FBA仓是有大件货仓库和小件货仓库分类的。所以，亚马逊会要求卖家在建FBA入仓申请时，要按照实际货物包装尺寸与体积进行填写，以防建标错误，导致FBA送仓时被拒收。

　　6、超出商品入仓数量限制与库容

　　欧美站点 FBA 卖家会同时受到 FBA 商品入仓数量限制和可用库容两个方面的入仓限制，卖家需要同时考虑这两重规定，建立发货计划。

　　6、FBA ID失效

　　从建仓完成到送仓，只有90天的期限，超过之后建仓标签将无效，需要重新建标。一旦FBAID失效，则会被拒收。若是卖家向亚马逊发送已取消或已删除的货件，那么卖家的货件可能会被拒收。

　　拒收原因二

　　物流商操作不当

　　IMPROPER OPERATION

　　1、送货地址不匹配

　　卖家在系统后台建立FBA入仓申请，货物必须根据亚马逊系统的建仓结果进行配送，否则将会拒收。

　　2、送货车型不符

　　亚马逊仓对于送货车型是有一定要求的，所以物流商在派送货物时需要按照各个FBA仓点对于车型的要求来进行送货安排。

　　3、卡车派送未做提前预约

　　货物送往FBA仓，如果是快递派送，不需要预约可以直接派送。但如果是卡派，则需要提前在亚马逊网站或者邮件进行预约，获得FBA的ISA后，按照ISA的指示要求与时间进行派送；如果贸然进行派送，货物会被拒收。

　　4、货柜问题

　　（1）例柜子有损坏，货柜或产品有异味。

　　（2）货柜装载规范:所有的亚马逊托盘都要纵向装载，托盘和柜子的顶部之间需要保持 30cm 的间隙，靠柜门的托盘要和柜门之间需要保持 30cm 的间隙;

　　5、车厢内装有派送货物以外的东西

　　送货车厢要求只能有配送货物，若有其他东西，FBA仓会认为存在安全隐患，会拒收货物。例如叉车，杂物、携带宠物等等。

　　6、送货司机迟到或者与现场工作人员发生冲突

　　FBA仓对于送货各个时间段管理得很严，送货司机须按照ISA约定的时间送达，若迟到或者与现场工作人员发生冲突，都可能导致货物被拒收。

　　7、打托送货，托盘不符合要求

　　托盘堆叠高度超 1.8m；货物损坏、突出或者托盘损坏都会被 FBA 拒收。

　　（1）卡派送仓，必须按照FBA的要求打托：

　　•按亚马逊的标准打托，且四面有孔，如有原木的托盘，一定要做熏蒸；

　　• 托盘不可以喷漆，必须是天然木质;(拒收一次性托盘)

　　（2）整个托盘货物需缠透明膜,而且不能倒托；

　　（3）货物摆放不能超出托盘面积且高度不能超1.8m；其中货物上的全部 FBA 标签必须朝外。

　　拒收原因三

　　FBA仓特殊原因

　　SPECIFIC CAUSE

　　1.旺季爆仓

　　销售旺季，入仓货量过大，热门的 FBA 仓库容易爆仓，爆仓后货物被拒收的概率会比平时高不少。

　　2.被亚马逊删约

　　入仓预约被亚马逊仓删除，导致货物到达 FBA 仓库后被拒收。

　　3.FBA 仓库系统出现 bug

　　FBA 仓库系统偶尔会出现 bug，导致货物被拒收，无法入仓。

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