核心结论：航班取消 / 延误后，优先联系货代 / 航司确认方案，核心处理方向是改配、仓储或退运，同时同步保障货物安全与理赔权益。

　　第一步：快速核实关键信息

　　联系货代或航司货运部门，确认航班取消 / 延误的具体原因(天气、机械故障、运力调整等)和预计恢复时间。

　　核实货物当前状态：是否已入机场仓库、是否装机、是否在途，避免信息脱节。

　　第二步：核心处理方案(按优先级排序)

　　改配其他航班：这是最常用方式。若延误时间较短(如 1–2 天)，要求货代 / 航司优先安排同航司或合作航司的后续可用航班，明确改配后的航班号、起飞时间及是否需要额外费用(如因航司原因导致，通常免改配费)。

　　仓储与暂存：若短期内无合适航班，可申请将货物暂存机场指定仓库，需确认仓储费用(航司原因可能减免 1–3 天费用)、仓储条件(如恒温、防潮，适合特殊货物)及最长暂存期限，避免货物积压或损坏。

　　退运或变更目的地：若延误影响交付时效(如紧急订单)，可申请退运至起运地仓库，或变更目的地(需额外办理改港手续及费用)，需提前确认退运流程、清关要求及相关成本。

　　货物转运：若直飞航班长期取消，可协商转道其他机场(如从上海飞洛杉矶改为上海→纽约→洛杉矶)，需确认转运环节的装卸安全、时效及是否需补充清关文件。

　　第三步：货物安全与风险防控

　　若货物为易碎品、生鲜、恒温类(如药品、食品)，需紧急告知货代 / 航司，要求优先安排冷链仓储或加急改配，避免货物变质、损坏。

　　确认货物包装是否完好，若在延误期间出现包装破损、受潮等情况，及时拍照留存证据，便于后续理赔。

　　第四步：理赔与权益主张

　　区分责任方：因天气、空中交通管制等不可抗力导致的延误 / 取消，航司通常不承担赔偿责任;因航司自身原因(如机械故障、运力不足)导致的，可申请赔偿(如运费减免、仓储费报销)或依据保险条款理赔。

　　保险理赔：若已购买货运保险，需在 24 小时内通知保险公司，提交航班取消 / 延误证明、货物损失照片、运输合同等材料，申请延误或损失赔偿(具体以保险条款为准)。

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