亚马逊卖家该如何应对？
随着亚马逊秋季大促的火热进行，跨境电商行业也拉开了年终旺季的序幕，但仓库爆仓、政策整改以及账号审核等新的考验也再度来袭。这无论是在心态上还是运营上都给卖家带来了不小的压力！
最近，亚马逊悄悄搞了个大动作——订单延迟付款！这波操作没有任何官方通知，直接把卖家们打了个措手不及，不少卖家吐槽：这是亚马逊要抢钱的节奏啊！
这一政策在亚马逊日本站已较早实行，近期才在美国站、欧洲站出现，虽然官方尚未有邮件通知，但大量店铺的后台已有延迟交易的提示。由于订单延迟交易，部分卖家在ERP软件查看发现本月利润突然变少。
在国庆期间，就有不少卖家发现延迟付款的情况，主要是从10月2日开始。有卖家称，近段时间的延迟付款订单，导致ERP软件上的所有收入开支数据丢失，财务报销严重失真。
根据后台提示，多数订单延迟支付8-10天，而卖家店铺的绩效和销售是正常状态，库存也有货。延期的原因都是“送达日期政策”。
部分卖家在10日之后的订单全部延期，延期7或9天，有的甚至1个月，ERP无法计算利润，ERP上的订单和收入项成了0甚至负数。
“我已经3天没有汇款，还以为被tro。”
“10月4日的订单，要12月31日才放款。”
“10月2日之后开始订单都被延迟，导致不发送金额，以前都是订单配送完那天就释放金额，然后亚马逊再压款。现在即使送达了，延迟交易要8-12天才释放，可提现金额都变少了。”
“今天早上才发现，压了两千多个订单，公司运营的店铺里，就我负责的店铺出现延迟交易。”
据百运网了解，目前延迟交易的政策还在逐步实行当中，并非所有店铺实行。有卖家根据自身店铺的数据分析认为，店铺退货率低、较低押款风险的店铺可能会优先实行延迟交易政策，后续不排除所有店铺都实行。
卖家们主要担心两点：一是没收到通知，二是这变化影响太大了！
这就让卖家们犯难了，因为这直接影响了利润的计算和资金的周转。以前虽然钱被预留了，但卖家们在做财务报表和运营计划时，还是会把这部分资金算进去的，相当于账上已经有钱了，只是暂时不能动用。
现在可好，这部分资金突然“消失”了，利润算不准了，运营计划也乱套了！
有卖家直言：“不止是延迟付款导致上个月回款变少，加上这部分金额后的回款还是少了20%左右。”
例如，有卖家表示：“原本利润率20%+的直接干到负利润了。”
另一位卖家则称：“我们这边欧洲从7月开始就已经延迟交易了，我们算利润总是会少一大截。”
还有卖家反映：“看着订单量是9月比8月涨了300多单，一算利润少了2万块。一个单干卖家心碎了，一看好多单延迟到10月才交易完成了。”
这主要是因为原本订单是直接结算后再压款，而新政实施后，刚开始转成延迟交易的那批订单出现了延迟，从而导致出现了几天的过渡期。
此外，实际利润的计算也成为一大难题。由于亚马逊将销售收入预留至订单送达后7天，因此9月份只有23天的订单收到付款，但ERP统计的则是扣除了30天的订单产生费用。数据的不同步导致不少卖家利润报表出错。
一位卖家表示：
“找亚马逊客服说需要下载后台交易+延迟交易2个报表汇总就是之前的总表。但是ERP那边更新数据抓取源，这样利润和订单少了三分之一，提成都不知道怎么算。”
由于目前很多跨境公司都按照ERP统计销售数据，故此问题也影响到了员工的绩效考核。有卖家表示，由于无法准确计算具体提成，季度奖甚至因此而打水漂。
有业内人士猜测，亚马逊这么做可能是为了增加一层验证，防止一些不良卖家钻空子。
以前亚马逊可能存在一个漏洞：买家付款后，平台就把钱放到卖家账户里，然后进行资金预留，预留期大约14天。曾经有不良卖家利用这一点，通过虚假发货或者销售假冒伪劣产品，在14天后直接提现，然后关店跑路，给平台和买家造成损失。
现在亚马逊可能是想堵上这个漏洞，防止卖家钻空子，用延迟付款的方式，相当于增加了一个到货验证环节，只有买家确认收货后，卖家才能收到货款。
卖家可以考虑增加资金储备，确保在延迟结算期间有足够的现金流来支持运营需求。适当的资金储备能够帮助卖家应对突发的库存补充需求，减少因为资金短缺而影响运营的风险。
如果使用ERP系统来管理业务，建议联系供应商进行必要的调整，确保系统能够反映最新的资金状态和结算周期，以便做出更加准确的财务和库存决策。
亚马逊在卖家后台提供了“延期交易”页面，卖家可以通过该页面了解订单的延期原因、预计收到付款的时间等详细信息。建议卖家每日检查该页面，确保对每个订单的资金状态了如指掌，及时做出应对措施。
由于资金的延期可能会影响库存补充，卖家需要在补货计划上更加谨慎。这样不仅能加速资金的结算，还可以提高店铺的整体运营表现。
如果买家询问订单状态，卖家应提供清晰的解释，并保持沟通渠道畅通，以维护良好的客户服务体验。
卖家应定期检查订单状态，特别是在大促销活动或高峰季节，以便及时发现并解决可能的问题。
如果Pending状态异常延长，卖家可以联系亚马逊客服寻求帮助，特别是当怀疑是系统故障引起的问题时。
总而言之，虽然亚马逊新政尚未全面施行，但已有不少卖家遇到了难题。值此大促备战的紧要关头，卖家们需要保持冷静和理性，积极应对各种挑战和变化。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现更好的销售业绩和利润增长。
