国际快递因链路长、涉及多环节核验，被退回的情况时有发生，多数问题可通过提前排查规避。接下来，百运网将为您分享导致快递被退回的 5 大核心原因及对应的解决办法，帮你降低物流风险。

　　一、地址信息不完整 / 不规范(最常见原因)

　　地址是快递流转的 “导航坐标”，一旦存在漏洞，极易导致分拣失误或派送失败，最终触发退回。

　　常见问题：仅写街道名称却漏填门牌号、未标注楼层 / 单元号、收件人姓名拼写错误、电话少写 digits(如国际区号漏加);部分国家(如美国、加拿大)需填写邮编，若邮编错误或未填，快递可能直接卡在当地海关或分拣中心。

　　规避方法：按 “国家→州 / 省→城市→街道 + 门牌号→楼层 / 单元→收件人姓名 + 电话” 的逻辑完整填写，且中英文信息需对应(如 “北京市朝阳区 XX 街道 XX 号” 需补充英文 “Chaoyang District, Beijing, XX Street, No.XX”);电话务必加国际区号(如中国 + 86、美国 + 1)，并确认收件人电话畅通，避免因无法联系导致派送失败。

　　二、申报信息不符 / 违规(海关退回主因)

　　国际快递需通过出发国与目的国双重海关核验，申报信息是海关判断是否放行的关键，一旦 “货不对板” 或违规，必然被退回。

　　常见问题：申报品名与实际物品不一致(如将 “电子产品” 简写为 “配件”，或隐瞒敏感属性如 “带电池设备”)、申报价值与市场价格偏差过大(如高价值物品低报避税，或低价值物品高报)、未申报禁限运物品(如部分国家禁止进口肉类食品、植物种子，或对液体、粉末类物品有严格限制)。

　　规避方法：申报品名需 “精准具体”(如 “无线蓝牙耳机” 而非 “电子用品”)，价值按物品实际采购价或市场公允价填写，避免极端高低报;发货前查询目的国海关禁限运清单(如美国禁止进口未经检疫的木质包装、欧盟对化妆品有严格成分申报要求)，不确定时提前咨询快递公司或当地海关。

　　三、收件人无法接收 / 拒收

　　即使快递顺利抵达目的国，若收件人无法配合接收，也会被退回，且退回运费通常需发件人承担。

　　常见问题：收件人地址为临时地址(如短期租住的公寓、临时办公点)、收件人不在家且未授权他人代收(部分国家快递员不允许随意放置)、收件人因 “关税过高”“物品不符预期” 主动拒收。

　　规避方法：确认收件人地址为长期有效地址，且预留可联系的当地电话;提前与收件人沟通关税承担方式(如 “关税到付” 或 “提前预缴”)，明确物品细节避免预期偏差;若收件人可能频繁外出，可备注 “如需派送失败，请电话联系后重新安排”，减少直接退回。

　　四、物流渠道选择不当

　　不同物流渠道的覆盖范围、清关能力、禁运规则不同，选错渠道会直接导致快递在中途被拦截或退回。

　　常见问题：用普通邮政渠道寄送敏感物品(如带电池的手机、含液体的护肤品)，这类渠道清关能力弱，易被海关扣押后退回;选择的渠道不覆盖目的国偏远地区，快递抵达中转中心后因 “无派送网点” 被退回。

　　规避方法：根据物品属性选渠道(如敏感品选专线物流，如 “中邮 EMS 敏感货专线”“DHL 专线”，清关更有保障);发货前确认渠道是否覆盖收件人所在地区，偏远地区可选择 “邮政 + 当地派送合作” 的渠道，或提前告知收件人可能需到就近网点自提，避免因 “不派送” 被退回。

　　五、包装不符合运输 / 海关要求

　　包装不仅影响物品安全，部分国家对包装材质、标识有强制要求，不达标会被海关判定为 “不合格货物”，直接退回。

　　常见问题：包装破损导致物品外露(如纸箱未封牢、塑料袋破损)，被分拣中心判定为 “疑似危险品” 拦截;使用未经检疫的木质包装(如实木礼盒、木架)，未加盖 “IPPC 熏蒸标识”(多数国家禁止进口无熏蒸标识的木质包装，防止携带病虫害);包装上无清晰的 “收件人 / 发件人信息标签”，或标签模糊、脱落。

　　规避方法：根据物品特性选择包装(如易碎品用气泡膜 + 硬纸箱双层防护，液体用密封袋 + 防漏盒);若使用木质包装，务必提前做熏蒸处理并加盖 IPPC 标识;将打印清晰的中英文地址标签贴在包装正面显眼处，可额外在包装内侧再贴一份，防止外层标签脱落导致信息丢失。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。