亚马逊 FBA 星级评分对销量影响很大。一方面，星级评分是消费者购买决策的重要参考，高评分能增强消费者信任度，提高产品点击率和转化率。研究表明，四星半商品的点击率比四星商品高出 15%-20%，高客单价类目的转化率甚至可以提升 25%。另一方面，亚马逊的搜索和推荐算法会考虑星级评分，评分高的产品更易获得更好的搜索排名和更多曝光机会，从而促进销量增长。此外，低评分可能导致亚马逊自动降低产品在搜索结果页的排名，甚至影响购物车资格，使销量急剧下降。

　　提升亚马逊 FBA 产品星级的方法如下：

　　保证产品质量：确保所售商品符合描述，质量上乘，能满足买家的期望和需求。这是赢得买家满意和好评的基础，从源头上减少差评的产生。

　　优化客户服务：提供良好的客户服务，及时回复买家的咨询和投诉，高效解决他们的问题。良好的服务体验能让买家更愿意给出好评。

　　利用亚马逊官方计划：参加 Amazon Vine 项目，邀请最值得信任的评论者为产品撰写评价，这些评论的权重通常高于普通评论，有助于提升产品形象。对于符合条件的品牌卖家，也可以考虑使用早期评论人计划，每个 ASIN 收费 60 美元，可迅速提升产品的评价数量。

　　合理使用请求评论功能：在亚马逊卖家后台点击订单，通过管理订单中的请求评论按钮，在订单商品送到顾客手里后的 5-30 天内发送请求评论的邮件。但要注意遵循规则，不得通过买家消息联系顾客为评论提供补偿，禁止只征求正面评论或有偿要求评论，也不得要求买家修改或删除评论。

　　在包装内放置售后服务卡：即使是使用 FBA 的卖家，也可以在产品包装中加入感谢信和请求评价的信息，提醒客户留下评价。亲切的方式有助于提高留评的积极性，但卡片内容需遵循亚马逊的评论政策，不可引导买家留正面评价或提出有偿评价要求。

　　参加透明计划：品牌 r 标备案的卖家可以参加透明计划，随着商品附赠展示品牌信息的小卡片，引导买家扫码在落地页面进行一键留评。这是一种合规且有效的方式，能自然地让顾客帮助留评。

　　分析并改进差评问题：定期分析所有的评价和反馈，找出不满意的原因，如产品缺陷、包装问题等，并借鉴竞争对手的优点进行改进。针对差评较多的问题点进行优化，能有效提升整体的产品星级。

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