在亚马逊平台上，卖家可以通过两种主要物流模式来管理订单：Fulfillment by Amazon (FBA) 和 Fulfillment by Merchant (FBM)。以下是它们的区别：

　　1. 定义与流程

　　FBA(Fulfillment by Amazon)

　　卖家将商品库存直接发送到亚马逊的仓库。亚马逊负责存储、包装和配送订单，同时提供客户服务支持(如退换货处理)。

　　特点：利用亚马逊的物流网络，适合希望快速发货并享受 Prime 服务的卖家。

　　优点：提升客户满意度，订单处理速度快，可能获得更好的产品排名。

　　FBM(Fulfillment by Merchant)

　　卖家保留库存自主管理，自行处理订单的包装和配送。亚马逊仅作为销售平台，不参与物流环节。

　　特点：完全控制库存和物流流程，适合希望降低成本或灵活管理库存的卖家。

　　缺点：需要自行承担仓储、包装和配送成本，可能影响发货速度。

　　2. 库存与仓储

　　FBA

　　卖家需要将商品提前发送到亚马逊指定仓库。亚马逊会收取一定的仓储费用(包括长期存储费)。

　　适合有稳定销售量的商品，能够充分利用亚马逊的高效物流网络。

　　FBM

　　卖家自行管理库存，可以选择将商品存放在自有仓库或第三方仓库。不需要支付亚马逊的仓储费用。

　　3. 物流与配送

　　FBA

　　订单由亚马逊仓库直接发货，通常提供更快的送货速度(尤其是 Prime 会员)。亚马逊还负责处理订单跟踪、退换货和客户投诉。

　　优点：提升客户满意度，因为客户会收到一致且快速的服务。

　　FBM

　　卖家自行安排物流配送，可以使用自己的快递服务或第三方物流公司。发货速度可能较慢，特别是国际订单。

　　缺点：需要投入更多时间和资源来管理物流环节。

　　4. 销售排名与曝光

　　FBA

　　使用 FBA 的商品通常会有更高的优先级，在搜索结果中获得更好的排名。亚马逊还会通过 Prime 标签吸引顾客，从而增加销量。

　　适合希望快速提升产品曝光和销量的卖家。

　　FBM

　　FBM 商品在搜索结果中的排名可能较低，尤其是与 FBA 商品竞争时。此外，FBM 商品无法享受 Prime 服务，这可能会影响部分客户的购买决策。

　　5. 成本结构

　　FBA

　　卖家需要支付亚马逊的仓储费、订单处理费和其他相关费用(如标签费、包装材料费)。但可以节省时间并提高效率。

　　长期来看，适合销量稳定且希望快速发货的商品。

　　FBM

　　卖家自行承担所有物流成本(包括仓储、运输和包装)，但可以避免支付亚马逊的仓储费用。初期投入较低，适合小规模卖家或测试阶段。

　　6. 客户服务

　　FBA

　　亚马逊负责处理客户咨询、退换货和服务问题，减轻卖家的工作量。

　　优点：提升客户体验，减少售后压力。

　　FBM

　　卖家需要自行处理所有客户咨询和售后服务，包括包装、发货和退换货。这对卖家的客服能力要求较高。

　　7. 国际订单

　　FBA

　　对于国际销售，亚马逊提供跨境物流服务(如 Amazon Global Selling)。商品可以存储在海外仓库，减少国际配送时间。

　　适合有国际业务需求的卖家。

　　FBM

　　卖家需要自行处理国际订单的物流和海关清关，成本和复杂性较高。

　　总结

　　选择 FBA 的场景：

　　希望快速发货并享受 Prime 服务。

　　销量稳定且希望提升产品排名。

　　想利用亚马逊的高效物流网络和服务能力。

　　选择 FBM 的场景：

　　初期资金有限，希望降低运营成本。

　　需要灵活控制库存和物流流程。

　　主要销售本地订单，不需要依赖亚马逊的物流服务。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。