作为卖家，大家一定都遇到过这样的情况：一些顾客在没有沟通之前，就直接先提出索赔，而且后续再加各种无理要求。如今，针对这种流氓买家的行为，卖家不用怕了！
因为最近亚马逊疑似推出A-Z索赔新政，从买家端和卖家端双管齐下进行调整。对于卖家而言，这无疑是一个福音，因为当你被流氓买家A-Z时，再不用担心亚马逊平台会扣你绩效了。
那么，这个A-Z索赔新政是怎么的呢？据百运网了解亚马逊这一政策的变化是：买家发起A-Z的入口不易找到。亚马逊隐藏了买家与卖家对话的消息框，若买家不仔细寻找，真的不知道和卖家沟通的入口在哪。
众所周知，任何妨碍沟通的行为都可能会增加索赔的发生率。但A-Z索赔时与卖家沟通的难度加大，可能击退一部分顾客，使他们直接放弃A-Z。流氓买家A-Z直接被拒，平台还不扣你绩效，估计卖家们得睡着笑醒。
值得注意的是，几天前亚马逊刚调整了交货反馈政策，就是卖家使用“买方运送”按时发送订单，收到“与延迟或未收到包裹相关的负面feedback”不会影响卖家订单缺陷率。
此次的A-Z索赔流程的更新，也是不影响卖家订单缺陷率。亚马逊连续推利好卖家的新政，这是什么情况，背后用意是什么呢？
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