今天早上很多亚马逊卖家发现前台显示变了,此前有几万评论的产品突然看不到评论数量了,转而显示五星好评比例。在前台页面,有产品五星好评的比例显示40%、63%、81%等。
这个新的变动在美国站和日本站已经开始显示,但并非所有卖家的产品评论都有变动,也有部分卖家反馈自己产品的前台页面并无变化。业内卖家称,该政策应该是处于前期测试阶段,暂时没有全面铺开。
随后,有同行重新打开浏览器,发现又有不同,评分等级和数量都可以看到。有好几种不同的展示方式:只显示一个星,4星+评论比例;只显示一个星,评论数量;只显示一个星,5星+评论比例。
此项变化引发卖家们热议,有人甚至称之为“大地震”。目前该项变化最终会以哪种形式来展示还要拭目以待。根据大家目前的反馈,主要影响有以下几点:
1、评论数量没那么重要了。隐藏评论数量,弱化了老品上千甚至上万Review在前台的感官刺激;
2、利好上新。新品五星好评比例高,应该有和老品拼一拼的实力;
3、不利于选品。看不到评论量多的产品,选品方面失去了参考的方向;
4、加剧价格内卷。结合之前亚马逊对销量展示的改动,未来亚马逊可能会开始重销量,加剧卖家之间的价格螺旋;
5、需注重产品质量。倒逼卖家提高产品质量,让更好产品有机会,低分产品应该淘汰。
对于亚马逊卖家来说,产品评论的重要性不言而喻,每一次政策调整都牵动着大家的敏感神经。从亚马逊1995年首次推出评论,到如今评论成为消费者购买时重要的推动力,亚马逊对评论政策一直不断地完善更新。
常见功能的更新包括评论标题、照片和视频的功能。为了扩大评论范围和多样性,从2019年开始,亚马逊允许购买商品的客户通过留下快速星级评分,无需撰写全文评论。评论的星级对卖家的重要性凸显出来,到如今前台只显示五星好评比例,或许正是迎合了当下购物者快节奏的生活方式,方便买家浏览。
为了方便买家,亚马逊还利用人工智能总结评论摘要,让买家快速做出购买决定。
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