如果亚马逊 FBA 店铺关联了,卖家可以采取以下措施:
确认关联因素:仔细回顾自己的操作流程,检查是否存在使用相同的 IP 地址、注册信息、设备等情况,确定导致店铺关联的具体原因。
准备申诉材料:收集能够证明账号独立性的材料,如公司注册文件、税务信息、银行账单等,若有不同账号对应不同的业务场景,也需准备相关说明材料。
提交申诉:通过亚马逊卖家支持部门,向亚马逊提交申诉,详细说明账号被关联的原因是误判,提供清晰的解释和证据,证明各个账号是独立运营的,没有违反亚马逊的规定。同时,还可以提出具体的解决方案和预防措施,承诺未来会遵守平台规则,避免类似情况再次发生。
跟进申诉进度:申诉后,及时关注亚马逊的回复信息。如果两天内未收到回复,可通过电话或在线联系客服,确认授权并了解申诉进度。
为避免账号关联风险,卖家可以采取以下措施:
确保注册资料独立:每个亚马逊账号的注册信息应完全独立,包括公司名称、法人姓名、身份证号码、信用卡、地址信息、电话号码、注册邮箱及收款账号等,避免使用曾因关联问题而封停店铺的商标或信用卡地址重新注册新账号。
隔离网络环境:为每个店铺配置独立且固定的 IP 地址,或者利用专业的防关联工具,如跨境卫士、紫鸟超级浏览器等,保证网络环境的独特性。切勿在公共 Wi-Fi 下注册或管理亚马逊账号,并尽量避免在同一台电脑上登录多个不同账户。
实现账号信息差异化:保持各个账号之间的密码各不相同,不要使用容易识别的唯一性信息作为多账户的注册依据。同时,确保每个店铺的联系电话和电子邮箱与其注册资料相匹配,防止混淆。
保证产品信息独立:当多账号销售相似商品时,务必让每个产品的标题、描述和图片等内容存在明显区别,不要简单复制其他列表内容。如果必须销售类似产品,建议比例不超过 3:7,以减少关联可能性。
确保发货信息各异:对于通过 FBA 发货的情况,确保每个店铺的发货地址和联系人电话各有差异,避免因为发货信息的一致性引发关联嫌疑。
使用多样化支付方式:尽量不在多个亚马逊账号中重复使用同一张银行卡支付,而是选择不同的支付手段,如多种银行卡、支付宝或 PayPal 等。
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(注意:上文所有费用仅供参考,具体请以最终账单为准,谢谢。)