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亚马逊FBA产品召回流程是什么?卖家需要承担哪些责任
2025-10-16 10:50 作者:百运网

  亚马逊 FBA 产品召回流程及卖家责任如下:

  召回流程

  亚马逊采取行动:亚马逊在收到监管机构或制造商发布的召回公告后,会立即下架受影响商品,禁止显示所有受召回影响的商品信息,并通知已购买该商品的买家,同时协助移除 FBA 仓库中的受召回商品库存。

  卖家响应:卖家在收到召回通知后,应在 24 小时内回复亚马逊,表明已知悉召回信息。如果卖家认为商品不应被召回,应向亚马逊提交合规证明,详细说明商品符合相关安全标准。

  库存处理:自亚马逊向卖家发出召回通知之日起,卖家有 30 天时间将此类商品的库存从运营中心移除。卖家平台的 “修复无在售信息的亚马逊库存” 页面上有一个下拉选项,可以将相关移除延迟 30 天。如果超过 30 天未移除,亚马逊将自动弃置这些商品,不予赔偿。

亚马逊,国际物流

  重新上架申请:在卖家移除受影响的所有库存或采取其他必要措施后,可以联系亚马逊销售伙伴支持,提供请求重新上架销售的商品的 ASIN 编号和商品名称、合规性证据、确认未来所有库存都将符合所有法规标准且不会受到召回影响的声明等信息,申请重新上架。

  卖家责任

  遵守政策与法规责任:卖家应对其在亚马逊上发布的所有商品负责,遵守所有适用的法律法规以及亚马逊的政策。销售已召回商品将会导致亚马逊暂停或永久撤销相关销售权限。

  费用承担责任:卖家需承担亚马逊或其附属公司因采取召回措施而产生的所有费用,如通知买家、发放退款等费用。若亚马逊因卖家未及时处理召回商品而弃置商品,卖家需赔偿弃置商品给亚马逊造成的费用开支。

  配合调查与整改责任:卖家需要直接联系相应的监管机构,协商并制定纠正行动计划,履行任何申报义务。

  其他责任:如果卖家选择不参与亚马逊的召回物流和商品安全通知服务,需要自行完成召回流程的所有物流工作,并根据相关协议和政策履行其他义务。否则,亚马逊可能会对卖家账户采取强制措施。

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  (注意:上文所有费用仅供参考,具体请以最终账单为准,谢谢。)

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