不少卖家将货物发至FBA仓库时都遇到过物流状态已显示完成，但是库存里却找不到的状况，又或者是货物已显示入库，但是却没有上架信息。

　　这到底是什么原因呢？遇到这种情况卖家需要怎么做呢？请继续往下看

　　亚马逊货物已签收，却不上架的原因

　　当物流状态已显示完成的时候，说明亚马逊仓库已经签收了这批货物，但还没有进行扫描上架，所以才会在库存中查询不到这批货物。

　　另一种情况是货物已显示入库，但是却没有上架信息，是因为亚马逊还没有对商品的SKU码进行扫描，所以卖家商品库存没能及时更新。

　　亚马逊货物长时间不上架的原因：

　　1、亚马逊仓库爆仓，主要会发生在一些热门仓库（如美国ONT8、FTW1、IND9等）

　　2、货量急增，工作人员操作不及时。欧美节日或亚马逊搞活动的时候，仓库入仓时效变慢。

　　3、货物每箱的体积或重量可能没有填写，或是箱子尺寸重量不合格。

　　4、可能因派送时间过长，已过签收时间，Reference ID 失效。

　　5、外箱标签缺失或损毁，导致亚马逊的工作人员无法进行扫描。

　　货物一直没有上架信息，卖家该怎么办？

　　货物长时间不上架，派送方式不同，亚马逊卖家的具体操作流程也不同。为了保险起见，卖家需拿到自己货物的船名航次，因为要事先确定货物在物流头程方面是没有任何问题的。

　　备齐资料申请开CASE

　　卖家首先要确认自己的尾程派送是采用快递派送还是卡车派送，如果是快递派送则需要找到快递签收的证明。如果尾程派送采用的是卡车派送，那就要让货代提供卡派的POD。

　　1、卖家尾程使用卡车派送：

　　卖家需让我们提供签收 POD，ISA号，ISA 预约截图等；

　　2、卖家尾程使用快递派送：

　　卖家需联系我们获取快递单号，对应 UPS/FEDEX 官网查询签收情况。

　　一般来说，货物入库到完成上架需要48小时左右，要是迟迟没有上架信息，可以直接找到亚马逊客服进行询问解决。因为货物的入库操作是亚马逊内部进行的，所以物流服务商只是起到协助的作用。

　　资料准备齐全后，在亚马逊平台申请开CASE：

　　必要的话，可以在亚马逊平台上多开几个CASE。这里提醒卖家，要在货物入仓15天后仍未上架再申请开CASE，因为太早开CASE，亚马逊平台方面可能会不予受理。

　　当然最好让我们提供货物走的船名航次，保证海运头程和尾程派送整体符合时间逻辑。申请平台介入调查时，客服会让卖家提供对应的资料，例如货物对应的装箱单、派送编码、签收日期等。

　　注意-关于卡车派送POD

　　POD就是亚马逊证明货物已入亚马逊仓库的签收单，一般上面都会有亚马逊的签字或者盖章，但是疫情期间为了防止过多接触，美国亚马逊方面多渠道声明称不再提供纸质版POD或是在POD上签字盖章。

　　亚马逊仓库(POD不签字)：

　　ONT8、LGB8、LAX9 、SMF3、SCK1、SAT1、CLT2、BFI3、CMH2、FTWI等；

　　亚马逊仓库(只签字不盖章)：SBD3 、GYR3等。

　　如果没有POD，或者POD上面缺少亚马逊的签字盖章，那也不必担心。卖家需要在平台上申请亚马逊介入调查这批货物的话，没有POD时也可以提交ISA码，一般卡车货物送往亚马逊仓时，都是需要提前预约，货物入仓后卖家可以拿到亚马逊回传的ISA码。

　　亚马逊平台介入调查后会在4-8天内将调查结果反馈给卖家，如果是货物丢件那走正常的赔付流程。如果货物还来不及上架，就催客服尽快处理并上架。

　　针对FBA仓库上架慢，一些发货建议

　　1、建议大家，把发货地址改到对应仓库的周围，再创建发货计划，比较有可能被分到想要的仓库，并且在旺季尽量避开热门仓库。

　　2、有时UPS派送没有卡车派送的快，可以选择更快的卡车派送，或者部分走卡派，部分走快递派送。

　　3、货量大的卖家可以先发海外仓，然后安排存仓中转或一件代发。

　　4、分开创建几个发货计划，再用不同的渠道搭配，防止全部货物上架不了的情况发生。

　　小编提醒广大跨境电商卖家，应密切关注自己亚马逊仓库的产品库存情况，提前备货发货，预留上架延误的时间！

　　如遇FBA库存数量异常、丢件等问题，请备全采购及物流资料，向亚马逊提出申请货件调查甚至赔偿，最大限度降低卖家的损失。