Wildberries 为买家在平台上购买的商品提供损坏和破损保险。用户在购买过程中，可将 “产品保护” 保险添加至购物篮，该保险适用于保单有效期内购买的所有商品。此保险服务由合作伙伴 “防御保险” 公司提供。若发生保险事故，用户最高可获 3 万卢布赔偿，而保单费用为 30 天 149 卢布。

　　用户可在 Wildberries 手机应用程序中全流程在线操作，包括填写保单和报告保险事件，之后保险公司会直接联系买方。若用户想取消保险，只需在购买后 14 天内，于个人档案 “WB Protection”-“Your Insurances” 下点击 “Cancel” 按钮。此外，用户在投保前可阅读保险单全部条款和条件，这些内容在个人档案中也能找到。

　　Wildberries 是俄罗斯知名的电商平台。

　　发展历程

　　成立初期：2004 年，Tatyana Bakalchuk 在莫斯科的公寓中创立了 Wildberries，最初她在休产假期间，发现年轻妈妈为自己购买衣服很困难，于是开启了这项事业，随后她的丈夫，IT 技术员 Vladislav Bakalchuk 也加入进来。起初，Wildberries 只销售 Otto 和 Quelle 女装。

　　快速发展：2017 年，Wildberries 超越 Ulmart，成为俄罗斯最大的在线零售商。2018 年，公司从莫斯科州的米尔科沃迁至莫斯科，同年销售额达到 19 亿美元，吸引了 200 万每日访客。

　　业务拓展：2020 年 1 月，Wildberries 开始在欧盟的波兰开展业务。2021 年 4 月，在美国推出在线商店。2021 年 6 月，在俄罗斯开始在线赊购和分期付款销售服务。

　　近期动态：2024 年，Wildberries 与 Russ Group 合并，合并后公司名为 RWB。2024 年 12 月，宣布完成对中国卖家的入驻测试，全面开放中国市场。2025 年，继续优化物流服务，推出超大件货物配送服务。

　　业务范围

　　商品种类：Wildberries 销售的商品种类极为丰富，涵盖 37,000 多个品牌，包括服装、鞋类、化妆品、家居用品、儿童用品、电子产品、书籍、珠宝、食品等。

　　服务区域：主要服务于俄罗斯，同时也覆盖了亚美尼亚、阿塞拜疆、白俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦和塔吉克斯坦等国家。

　　物流服务：拥有强大的物流网络，在全俄建立了 3.5 万个提货点，大大缩短了向消费者交付订单的时间。2025 年推出 “货物配送” 新板块，提供超大件货物免费送货上门服务，目前货物运送服务已覆盖俄罗斯 360 多个地点，并计划拓展到埃里温、阿斯塔纳和明斯克等国际市场。

　　平台优势

　　规模优势：Wildberries 是俄罗斯和东欧地区最大的在线零售商，在俄罗斯电商市场占据主导地位，连续九年成为俄罗斯电商市场的领先者。2024 年其销售额达到 3.32 万亿卢布，同比增长 55%;订单量也增长了 55%，达到 380 万份。

　　价格优势：在价格竞争方面表现出色，根据研究机构 Weddankir 的调查，71.1% 的受访者认为 Wildberries 在价格方面具有优势。

　　技术优势：2025 年 1 月，Wildberries 在移动应用程序中推出新的个性化板块，该板块基于算法和 AI 技术，能为用户提供更精准的商品推荐和优惠信息，还能根据不同的需求形成主题货架，极大提升了消费者的购物体验。

　　企业影响

　　经济影响：Wildberries 的增长使其超越 X5 集团，成为俄罗斯营业额最大的零售商，对俄罗斯的经济发展起到了重要的推动作用。

　　社会影响：为俄罗斯提供了大量的就业机会，截至 2020 年，Wildberries 拥有超过 48,000 名员工。

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