DHL ECOMMERCE发布了《2024年全球在线购物者趋势报告》的首批结果，为全球在线购物者的行为提供了有价值的见解。

　　基于对全球24个最重要市场的12,000名消费者的调查，第一章揭示了塑造当今电子商务格局的趋势。例如，通过社交媒体购物的社交商务正变得越来越流行，亚洲被认为是潮流的引领者。57%的在线购物者主要使用智能手机购物。像Shein和Temu这样的基于应用程序的平台由于其广泛的产品供应和低廉的价格在全球越来越受欢迎。此外，65%的全球购物者强调了解快递服务提供商对他们来说非常重要。

　　“我们的在线购物趋势报告涵盖了欧洲、美洲、中东、非洲、亚太地区和中国的所有主要市场。这为我们了解全球在线购物者的行为提供了宝贵的见解。充分了解新的电子商务趋势，例如社交商务的日益普及或交付选择在购买决策中的重要性，对于调整我们的服务产品以适应客户不断变化的需求非常重要。有了从这项研究中获得的见解，DHL ECOMMERCE将有能力动态地发展其服务，并为其全球客户提供出色的定制解决方案，”DHL ECOMMERCE首席执行官Pablo Ciano说。

　　社交媒体和智能手机作为电子商务销售驱动力的力量

　　根据该报告，社交商务正在成为电子商务不断增长的趋势。用户直接通过Instagram和Facebook等网络购买产品。到2030年，社交媒体平台的销售额预计将达到8.5万亿美元，而2024年预计为7000亿美元。这将意味着在六年内增加约12倍。亚洲在这一趋势中处于领先地位，中国(53%)和泰国(59%)的购物者通过社交媒体购物。与此同时，网上购物首选设备也在发生变化。大多数网上购物者更喜欢用智能手机搜索产品，然后直接购买。57%的人将智能手机作为商店窗口和主要购物渠道。当然，这也会对产品的呈现和网店的结构产生影响。

　　以Shein和Temu为代表的基于应用程序的市场在全球范围内迅速流行起来。这些平台通过易于使用的移动应用程序为在线购物者提供大量的产品选择，创造了日常吸引力。Shein在阿联酋、摩洛哥和巴西的购物者中非常受欢迎，而Temu在美国和荷兰的购物者中也引起了极大的关注。然而，在欧洲，Zalando仍然是首选的在线市场。除荷兰外，亚洲新兴市场尚未在欧洲确立领先地位。

　　配送服务是在线市场成功的重要因素

　　今天的网上购物者非常关注成本，尤其是在寻找价格合理、灵活、方便的送货方式时。高昂的运输成本是一个重大障碍，41%的购物者甚至因为高昂的运输成本而放弃了购买。此外，65%的全球购物者强调在购买前了解送货服务提供商的重要性。这突出了交付过程中透明度和信任的重要性，因为客户希望了解负责处理其订单的物流合作伙伴。

　　关于DHL在线购物者趋势报告

　　DHL在线购物者趋势报告2024提供了对国际电子商务行业，特定市场和消费者偏好的见解。DHL ECOMMERCE委托进行这项研究，以了解全球消费者的在线购物行为。这项研究在24个国家(奥地利、捷克共和国、法国、德国、意大利、荷兰、波兰、西班牙、瑞典、土耳其、英国、加拿大、美国、阿根廷、巴西、尼日利亚、南非、摩洛哥、阿联酋、澳大利亚、中国、印度、马来西亚、泰国)进行，共有12000名参与者。今年，DHL ECOMMERCE创建了一系列章节，从塑造电子商务格局的趋势开始。完整的报告计划于2024年秋季发布。

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