跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动 。

　　跨境电商的分类

　　1、B2C

　　Business to Consumer

　　是指电子商务的一种模式，也是企业直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

　　2、B2B

　　Business to Business

　　是指企业与企业之间通过专用网络，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

　　3、B2W

　　Business to Wholesale

　　是指商家对小额批发主，区别与传统的大额贸易和终端零售。

　　4、C2C

　　Customer to Customer

　　是指个人商家直接面对消费者销售产品和服务的商业零售模式。

　　03

　　店铺运营术语

　　图片

　　1、Listing 详情页

　　listing就是一个产品页面，一件商品一个页面，不进行listing的优化，产品排名会很低，这样消费者便看不到你的listing，便不会有流量，没有流量就不会有订单，所以为了能够得到更多的关注，更多的流量和订单，作为新手的卖家都花些时间去优化listing是非常值得的。

　　listing包含6大要素，即：产品标题，产品图片，产品主要功能、特征，产品描述，产品评论，产品评级。

　　2、SKU

　　Stock Keeping Unit库存进出计量的单位。以件，盒，托盘等为单位，显示产品属性，保存库存控制的小可用单位。

　　SKU 的定义根据不同行业、公司、模式而定，例如：跨境电商时尚品类的卖家定义的SKU通常表示规格、颜色、款式，而在线下零售门店中有时称单品为一个 SKU。

　　3、AOV

　　Average Order Value客单价

　　每一个顾客平均购买商品的金额。AOV=总销售金额/订单数量

　　4、CAC

　　Customer Acquisition Cost用户获取成本，即你花多少钱获取了一个新用户。

　　CAC = ( N个月的营销费用+ N个月的销售成本)/ N个月的新客数量

　　5、ARPU

　　AverageRevenuePerUser每用户平均收入

　　ARPU值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。

　　ARPU 值(元/月)= 总收入 / 用户数

　　6、LTV

　　Life Time Value客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。

　　涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得。

　　7、Bounce Rate 跳出率

　　是网站分析中一个度量，跳出率定义了只浏览了单个页面的访问量占总访问量的比率。

　　跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数。

　　8、CPL

　　Cost Per Leads以潜在客户名单收费

　　对每一条销售线索进行成本衡量，即常见的表单广告。

　　每条销售线索成本衡量=总费用/线索量

　　9、PV

　　Page View访问量，页面浏览量或点击量。

　　在一定统计周期内用户每打开或刷新一个页面就记录1次，多次打开或刷新同一页面则浏览量累计。

　　10、GMV

　　Gross Merchandise Volume成交总额

　　指网站的成交金额，主要包括付款金额和未付款的。

　　GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额，即GMV为已付款订单和未付款订单之和。

　　11、UV

　　Unique Visitor独立访客，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。

　　同一页面，客户端多次点击只计算一次，访问量不累计。

　　04

　　广告推广术语

　　图片

　　1、SEM

　　Search Engine Marketing 搜索引擎营销

　　通过付费的方式让用户发现信息，并通过点击进入网页，企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。

　　2、SEO

　　Search Engine Optimization 搜索引擎优化

　　采用易于被搜索引用的手段，对网站进行有针对性的优化，提高网站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用户访问网站，提高网站的访问量，从而提升网站的品牌效应。

　　3、CPC

　　Cost Per Click平均点击价格，每次点击付费广告的成本。

　　CPC=广告费/点击量

　　4、ROI

　　Return on Investment 投资回报率

　　投入整体成本和利润之间的关系，表示在投资活动中得到的回报。

　　ROI=总收入÷总成本*100%

　　5、ROAS

　　Return on Ad Spend 广告支出回报率

　　用于衡量每组广告花费能带来多少收入。

　　ROAS=总收入÷广告花费*100%

　　6、CPS

　　Cost Per Sale佣金广告费

　　以实际销售产品数量来换算广告金额，通俗的说就是以佣金提成作为广告费。

　　7、CPA

　　Cost Per Action获客成本

　　按成果数计费，一般指消费量/转化量。

　　CPA=广告花费金额/转化数量ROAS=总收入÷广告花费*100%

　　8、CTR

　　Click Through Rate点击率

　　衡量用户从看到广告到点击广告的比例。CTR=点击量/展现量 *100%

　　9、CVR

　　Conversion Rate转化率

　　衡量广告流量转化效果的指标。是衡量从流量到实际销售转化能力的指标，销售订单量与进入销售漏斗的人数(或者次数)的比例关系。本质上与 ROI 类似，不过 ROI 衡量的是资金(销售收入、成本支出)的利用效率，而转化率衡量的是流量的利用效率。

　　CVR= 转化量/访问量 *100%

　　10、CPM

　　Cost Per Mille千次展现价格

　　按千次展现计费。CPM=广告费/展现量 *1000

　　11、CPV

　　Cost Per View 按照显示效果付费

　　以上是跨境电商常见的术语，但是也是新卖家容易忽视的地方,希望大家能够少走弯路。