国际快递遇到海关扣关不用慌，核心是先明确扣关原因，再针对性提交材料配合清关，百运网会提供全程协助。接下来，百运网将为您详细解答，希望对您有所帮助。

　　一、第一步：快速查询扣关原因

　　通过物流轨迹定位问题

　　登录百运网后台或合作快递官网，查看物流信息，扣关后通常会显示 “海关扣留”“待清关”“需补充申报” 等状态，部分渠道会直接标注原因(如申报不符、缺少单证、货物涉限)。

　　联系百运网客服协助核实

　　百运网有专属清关团队，可对接当地海关或代理，快速查明扣关具体原因(如低报价值、品名申报模糊、缺少认证文件、属于禁限运品类等)，避免自行沟通的语言障碍和信息差。

　　二、分原因针对性处理扣关问题

　　申报信息不符(最常见原因)

　　若为低报价值：按海关要求重新申报真实货值，补缴相应关税和滞纳金，提交货物交易凭证(如发票、付款截图)，确保新申报价值与凭证一致。

　　若为品名申报笼统 / 错误：补充货物详细信息，如材质、用途、型号等，重新填写准确申报品名(例如将 “日用品” 改为 “纯棉毛巾”)，必要时提供产品说明书。

　　若为数量 / 重量不符：提交装箱单、称重记录等证明文件，配合海关查验核对，修正运单和申报单信息。

　　缺少必备清关单证

　　普通货物：补充商业发票、装箱单、运单副本即可。

　　特殊货物：按目的地国家要求提供对应认证，如电子产品需 CE/FCC 认证、化妆品需 FDA 认证、食品需卫生检疫证明、带电产品需电池 MSDS 报告，这些文件可联系供应商提供，或由百运网协助代办部分认证。

　　部分国家(如巴西、印度)需收件人税号：督促收件人提供税号(CPF/CNPJ 号)，提交给海关完成备案。

　　货物属于限运品类

　　若为可合规清关的限运品(如带电产品、化妆品)：补充相关资质文件，缴纳相应关税后可放行，百运网会推荐对应渠道的清关方案，降低二次扣关风险。

　　若为当地禁运品(如易燃易爆品、管制物品、濒危物种)：海关通常会直接没收或销毁，此时需配合百运网确认货物处理结果，同时核查自身货物是否符合邮寄规定，避免后续损失。

　　收件人未配合清关部分国家海关会直接联系收件人要求缴税或补充材料，若收件人失联或拖延，会导致扣关时间延长。此时需及时提醒收件人留意海关通知，或授权百运网代为处理清关事宜。

　　三、特殊情况处理：无法清关时的备选方案

　　申请退件

　　若货物无法完成清关(如属于禁运品、不愿补缴高额关税)，可向海关申请退件，百运网会协助办理退件手续，需注意退件会产生额外运费，且原运费通常不予退还。

　　申请弃件

　　若货物价值较低，退件成本高于货物本身价值，可申请弃件，避免承担退件费用，需签署弃件声明提交海关。

　　四、百运网的专属清关支持

　　提供一对一清关指导，根据扣关原因整理所需材料清单，避免遗漏导致清关延误。

　　对接合作的海外清关代理，优先处理百运网客户包裹，缩短清关周期。

　　针对高风险国家(如俄罗斯、巴西)，提前告知清关注意事项，降低扣关概率;若发生扣关，协助协商减免部分罚金。

　　五、预防扣关的提前注意事项

　　寄件前如实申报货物信息，杜绝低报、瞒报，特殊货物提前确认渠道是否支持。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。(注意：上文所涉及到的任何时效和费用仅供参考，具体请以实际账单为准，谢谢。)