国际快递破损是可以理赔的,但具体的理赔情况会根据快递公司的规定、是否保价以及破损的原因等因素有所不同。
一般来说,如果寄件时对货物进行了保价,快递公司会按照保价金额进行赔偿。若未保价,快递公司通常会根据实际损失进行赔偿,但最高不超过一定限额,比如顺丰国际在未保价且公约不适用的情况下,责任不得超过 100 美元 / 票或 20 美元 / 公斤或 9.07 美元 / 磅中的低者。
理赔时需要提供的证明材料主要包括以下几类:
快递面单:清晰的快递面单照片,上面有运单号等关键信息,这是证明快递运输关系的基础材料。
身份信息:寄件人或收件人的身份证或护照复印件,用于证明寄件人和收件人的身份。
货物价值证明:如购物发票、形式发票,需注明品名、数量、单价等信息;若为个人物品,提供购买记录截图,需显示金额和购买时间,以此来证明货物的原值。
破损证据:多角度拍摄的外包装和内件损坏的照片或视频,要能清晰看到运单号、破损位置、货物原状态对比等;如果是当场发现破损,还需要派送员签字的破损证明,注明损坏部位、程度等。
索赔申请表:可从快递公司官网下载,需填写单号、索赔金额、原因等相关信息。
保价凭证:若寄件时进行了保价,需要提供保价凭证,以证明保价情况。
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