国际空运的退运费规则因航空公司、货运代理以及具体的运输合同条款而有所不同。接下来,百运网将为您分享一些常见的退运费规则和可以申请退费的情况。
退运费规则
按比例退款:如果货物在运输过程中由于航空公司的原因导致部分运输段未完成,航空公司通常会根据未使用航段的运费占总运费的比例来计算应退还给发货人或收货人的费用。例如,国航规定,自愿退票时,应退金额由应退票价和燃油附加费以及应退的代收政府税费两部分构成,应退票价和燃油附加费 = 已支付的票价和燃油附加费 - 已使用航段重新计算的票价和燃油附加费 - 不可退航段票价和燃油附加费 - 退票手续费。
扣除手续费后退款:航空公司或货运代理可能会收取一定的退票手续费,然后将剩余的运费退还给付款方。手续费的金额通常根据退票的时间节点和机票价格等因素来确定。比如夏威夷航空规定,对于完全可退款的机票,每票将收取 100 美元的行政服务费来处理退款请求。

因航空公司原因全额退款:如果是由于航空公司的原因,如航班取消、航班延误超过一定时间、飞机机械故障等,导致货物无法按时运输或运输服务无法完成,航空公司通常会全额退还运费,包括基本运费和相关附加费。
可以申请退费的情况
航班取消或延误:若航空公司因自身原因取消航班,或航班延误时间较长,影响了货物的正常运输,发货人或收货人可以申请退还运费。
货物丢失或损坏:如果货物在运输过程中发生丢失、全部损坏或部分损坏的情况,经确认后,发货人或收货人可以根据实际情况申请退还相应的运费。
运输路线变更:若航空公司未经发货人或收货人同意,擅自变更运输路线,导致货物运输时间延长或运输成本增加,发货人或收货人可以申请退还部分或全部运费。
收件人拒收:如果收件人由于各种原因拒收货物,如地址错误、货物与订单不符等,且发货人决定不再重新发送货物,发货人可以申请退还未完成运输段的运费,但可能需要承担一定的退运费用。
海关问题:如果货物因海关查验、扣关等原因无法正常运输,且非发货人或收货人自身原因导致的,如海关系统错误、政策突然变更等,经确认后可以申请退还运费。
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