俄罗斯电商平台Ozon近日推出全新服务——"退货包装"功能，允许消费者在发起退货申请后，直接从平台获取预付费退货包装。
这项服务旨在简化退货流程，提升用户体验。以往用户需自行准备包装材料并承担运费，而新功能不仅为用户节省了时间和成本，还减少了因包装不当导致的退货延误。
Ozon表示，该服务首批覆盖莫斯科及圣彼得堡地区，并计划逐步扩展至全国。
平台希望通过此举进一步优化售后服务体系，增强消费者信任度。分析人士指出，随着电商竞争加剧，物流服务质量成为关键差异化因素，Ozon此次创新或将推动行业服务标准升级。
同时，这一举措也反映出俄罗斯电商市场正加速向便捷化、规范化方向发展，为消费者提供更高效的购物体验。
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