在 UPS 国际快递的物流信息中，“签收 dock” 表示货物已到达目的地的配送中心或仓库的码头(dock)，并在那里完成了签收手续。

　　这通常意味着货物已经进入了 UPS 的最后配送环节，即将被送往最终收件人的地址。不过，具体的送达时间还可能受到多种因素的影响，如当天的配送量、收件人地址的具体情况等。

　　如果UPS显示签收dock，但收件人还没有收到货物，该怎么办?大家可以采取以下步骤来解决问题：

　　核对信息

　　仔细检查物流信息中的收件人地址、联系电话等是否准确无误。有可能是信息错误导致货物被送到了错误的地点或无法联系到你。

　　确认签收时间，看是否距离显示签收时间较短，可能货物还在从配送中心到你手中的运输过程中，存在一定的时间差。

　　联系发件人

　　告知发件人货物显示签收但你未收到的情况，让发件人联系 UPS 发件地的客服，说明情况并请求协助查询货物的具体位置和状态。因为发件人作为托运方，与 UPS 有直接的合同关系，UPS 可能会更优先处理发件人的查询请求。

　　直接联系 UPS 客服

　　你也可以自己拨打 UPS 的客服电话，向客服人员提供你的快递单号和相关信息，详细说明货物未收到的情况，询问客服关于 “签收 dock” 的具体含义以及货物当前的实际位置和预计送达时间。客服人员会根据你提供的信息在系统中进行查询，并给你相应的反馈和解决方案。

　　除了电话联系，你还可以通过 UPS 的官方网站或手机应用程序在线咨询客服，或者使用其提供的在线跟踪功能，查看是否有关于货物状态的更新或异常提示。

　　检查代收情况

　　询问你的邻居、物业、前台或其他可能代收货物的人员，看是否有人代你签收了货物。有时候，快递员可能会根据实际情况将货物交给附近的代收点或相关人员暂收。

　　等待一段时间

　　如果经过查询后确认货物确实已经在配送途中，只是由于一些客观原因导致延迟送达，那么可以再耐心等待一段时间。可能是当天的配送任务繁重，快递员还未完成所有货物的派送，或者遇到了交通拥堵、天气恶劣等情况影响了配送进度。

　　提交投诉或索赔

　　如果经过多方查询和沟通，货物仍然下落不明，或者超过了合理的等待时间仍未收到货物，你可以考虑向 UPS 提交投诉，并根据货物的价值和保险情况，考虑是否提出索赔申请。在提交投诉和索赔时，要准备好相关的证据，如快递单号、物流信息截图、与客服沟通的记录等，以便 UPS 能够快速处理你的请求。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。