继成本上升和产品受限之后,亚马逊近期再次掀起一场前所未有的审核验证潮。
自8月以来,大批亚马逊卖家收到来自平台的库存真实性审核邮件,要求通过视频面谈的方式验证账户和库存的真实性。卖家需在14天内完成验证,否则将面临账户停用的风险。
据了解,此次审核的重点对象主要包括三类卖家:
*未进行品牌备案而依赖白名单运营的卖家;
*品牌授权下多店铺管理不善的卖家;
*存在跟卖行为的卖家。
与以往的视频验证不同,此次库存真实性审核的复杂性和难度明显有所提升。
卖家不仅需要提供详尽的审核资料,如有效身份证件、银行或信用卡对账单、营业执照以及供应链文件(如发票、收据等),还需接受更为严格的视频面谈。面谈过程中,账户的所有者和运营者必须参与,有时还需要业务紧密相关的合作伙伴如供应商一同参与。
据已完成验证的卖家反馈,此次验证的成功率并不乐观。部分卖家虽然顺利过关,但更多的卖家则遭遇了验证失败,甚至资金被扣留的困境。因此,此次审核被卖家们戏称为“史上最强审核”。
据已验证卖家透露,不少卖家在视频面谈遇到最普遍的问题是“法人对店铺运营细节的不了解”,面对提问时显得力不从心,甚至“一问三不知”。一位卖家称:
“我们的也被扫了,因为法人好几个问题回答不出来,视频验证没通过,账号已经挂了。”
也有卖家分享了自己的惨痛经历:
“我们的店铺也遭遇了审核风暴,由于法人在面谈中无法准确回答多个关键问题,导致视频验证未能通过,最终账号被暂停使用。”
此外,对于一些老店铺而言,法人失联的问题也进一步加剧了审核的难度,使得这些店铺在验证过程中更加举步维艰。
面对此问题,资深卖家们纷纷现身支招,强调申诉材料的真实性和详尽性至关重要。同时,他们还建议卖家在视频面试前对法人进行充分的培训,确保其在面谈时能够自信、流畅地回答问题。再寻找经验丰富的运营者一同参与面谈也是一个有效的策略,以便在法人遇到难题时能够及时补充和解答。
不过最值得注意的是,一些参加过视频面试的卖家透露,法人单独参与时往往被提问的问题较少,而一旦运营人员加入,审核的问题数量和难度都会有所增加。因此,卖家们必须做好充分的准备,充分认识到亚马逊视频审核的严肃性和唯一性——一旦失败,很可能被判定为欺诈行为,进而影响到后续的出款和店铺运营。
总而言之,亚马逊的视频面谈审核不仅是对卖家合规运营能力的检验,也是对卖家准备充分程度和团队协作能力的考验。卖家们应以此为契机,加强内部管理、提升团队素质、完善申诉材料,以更好地应对未来可能出现的各种挑战。
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