近日，研究公司 IPSOS 发布了有关印尼人对在线购物平台满意度的研究结果。

　　调查结果显示，Shopee 在提供和提供最高水平的在线购物体验满意度方面表现出色。

　　首先，Shopee 在满意度方面的优势得到了数据的支持，Shopee(62%)是消费者向亲朋好友推荐的首选，其次是 Tokopedia(46%)、TikTok Shop(42%)和 Lazada(36%)。

　　“通过此次 IPSOS 研究，我们想确定哪些市场平台在用户满意度层面上取得了成功，以及哪些方面影响了这些选择，”IPSOS 印尼执行董事 Andi Sukma 表示。

　　同时，根据 IPSOS 的研究结果，64% 的受访者认为 Shopee 是支付方式选择最广泛的电子商务平台，其次是Tokopedia(15%)、Lazada(11%)和 TikTok Shop(8%)。

　　最受关注的支付方式之一是货到付款(COD)，其中 Shopee 占 66%，其次是 Tokopedia 和 Lazada，占 12%，TikTok Shop 占 10%。

　　产品和类别多样性方面，多达 68% 的受访者认为 Shopee 提供的官方商店比 Tokopedia(15%)、Lazada(9%)和 TikTok Shop(7%)更加多样化。

　　在产品性价比方面，Shopee 再次以 64% 的占比领先，远远超过 Lazada(13%)、Tokopedia(12%)和 TikTok Shop(11%)。

　　“Shopee 的优势还在于其特别的最低价格保证 (GHT) 计划，74% 的受访者对此最为了解。与此同时，其他平台的最低价格功能则排名较低，包括 Lazada (49%)、Tokopedia (47%) 和 Tiktok Shop (37%)，”Andi 解释道。

　　受访者还认为，送货服务的选择也很重要，因为它们可以增加消费者对网上购物的舒适度和信心。

　　Shopee(66%)仍然是送货服务选项最齐全的电商，其次是 Tokopedia(16%)、Lazada(10%)和 TikTok Shop(7%)。

　　直播购物和短视频等互动功能也是帮助人们在购物时做出选择的附加价值。

　　IPSOS 发现，63% 的受访者认为 Shopee 是提供最佳直播服务的电子商务服务之一，其次是 TikTok Shop(17%)、Tokopedia(10%)和 Lazada(9%)。

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