近日，东南亚领先的电商平台Shopee宣布在马来西亚站推出准时送达保证，旨在为消费者提供更加优质的服务体验，满足消费者对于配送时效性的高要求，并针对可能出现的延迟交货问题进行补偿。
今年5月6日，Shopee就要启动该计划，将适用于所有送货渠道，包括送货上门、海运、自取、经济型送货、即时送货和5天送货。如果因平台原因导致延迟交货，Shopee还会给消费者补偿一张价值5马币的折扣券。折扣券的领取期限为3天，使用期限为7天，在最低消费10马币的情况下方可使用。
这一服务的推出，不仅提升了消费者的购物信心，也有效减少了因物流问题导致的投诉和纠纷。事实上，为了给消费者带来更加极致的收货体验，Shopee还在发货时效上有所作为。
据了解，Shopee更新了卖家的发货政策，就备货时长DTS(Days to Ship),即订单从订单确认到出货所需要的发货工作日，做出了三处比较关键的变动。
第一，从2024年3月1日起，每周的周六都被设置为发货工作日;第二，在周六为发货工作日的前提下，原有DTS设置保持不变;第三，对于所有市场，自动取消订单的计算逻辑都调整为DTS+2个自然日。
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