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南非跨境电商市场前景如何(南非正经历一场电子商务热潮)
2024-04-24T15:36:10.623 作者:国际快递-百运网

  在南非零售商普遍陷入困境的情况下,该国正在经历一场电子商务热潮。

  虽然该行业在疫情最严重时的增长是意料之中的,但值得注意的是,在该国大多数疫情限制取消后,该行业的增长在 2022 年仍在继续。现在,网上零售业的价值已超过 500 亿兰特,2022 年的购物人数增长了 40%。有些人甚至认为,到 2026 年,本地电子商务将与数字技术更成熟的国家不相上下。

跨境电商

  尽管南非电商行业近来有所增长,但要实现这一目标还有很长的路要走。在南非,网上零售额仍仅占零售额的 5%。这意味着增长空间巨大(这还没有考虑到南非境外销售的潜力)。

  /了解在南非在线零售的优势/

  新市场

  例如,许多零售商可能会寻求在新市场开店,以减轻在南非这样的环境中经营所面临的一些困难。电子商务为他们提供了无需开设实体店的能力。通过上网,零售商可以接触到全球客户,扩大潜在客户群。

  灵活的库存管理

  网上零售使库存管理更加灵活。例如,零售商可以采用代购模式,即直接从供应商或其零售店发货。从而减少了储存库存的需要。

  在南非,Shoprite 集团的 Checkers Sixty60 杂货配送服务在 2021 年增长 250% 的基础上,2022 年又增长了 87%。

  Game 和 Makro 所有者 Massmart 大力推动当日送达服务。亚马逊市场的即将到来表明,国际参与者也看到了该国的潜力。

  /打造卓越体验/

  网上零售旅程的每一步都要建立良好的体验。请记住,与实体店相比,要在网上脱颖而出需要付出更多的努力(新店的第一批顾客可能只是出于好奇才进入店内)。

  一旦潜在顾客进入您的网站,这些工作也不会停止。平均而言,约 70% 的网购者在购物前会放弃购物车。虽然很多人都是在浏览 "现实世界 "中的数字购物者,但摩擦也起着重要作用。

  在支付方面尤其如此。虽然南非的统计数据很难获得,但研究表明,88% 的英国消费者在遇到支付摩擦时会放弃购物。诚然,英国是一个更加成熟的市场,为消费者提供了更多的选择,但从一开始就做好支付流程要好得多。在南非,这应该包括为消费者提供广泛的支付选择,包括即时电子转账、借记卡和信用卡、直接存款和借记。

  除此以外,这可能还意味着探索不那么传统的电子商务选项,包括 WhatsApp 等即时信息平台上提供的选项。记住,客户在哪里,你就要在哪里。而在一个移动电话普及率超过 187% 的国家,客户很少可能在电脑上。

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