国际快递丢件索赔时效因快递公司和货件类型不同存在差异,主流快递的索赔时效集中在寄件日起 30-120 天内,顺丰国际等专线快递时效更短,而 EMS 的法定索赔时效为 1 年,超期未提交申请将直接丧失索赔权。接下来,百运网将为您详细解答,希望对您有所帮助。
一、主流商业快递的索赔时效
DHL
需在快递公司接收快件后的30 天内以书面方式提出索赔申请,若超过该时效,DHL 将不予受理。
FedEx(联邦快递)
货件遗失、损坏需在交货日起21 个日历日内提交索赔;未派送或误派送的货件,需在寄件日期后9 个月内提出索赔。
UPS
有关损坏或部分灭失的索赔需在物品交付后14 日内提出,延误索赔需在交付后21 日内提出;若未交付,需在预计交付日后6 个月内提起法律程序并通知 UPS,否则不承担赔偿责任。

二、邮政快递与专线快递的索赔时效
EMS
根据《邮政法》规定,用户自交寄给据邮件之日起1 年内未提出赔偿要求的,邮政企业不承担赔偿责任,这是 EMS 的法定索赔时效。
顺丰国际
寄件人须于派件日或发出口头 / 书面遗失通知日起(以较早者为准)7 个自然日内提交书面索偿要求,超期视为放弃索赔权。
三、通用注意事项
部分快递公司会设置3-7 天的寻件期,需等寻件期结束且确认包裹无法找回后,再提交索赔申请,提前申请可能被驳回。
若通过货代或代理寄件,需先联系代理协助提交索赔,且需遵循快递公司的原始时效要求,代理不会额外延长索赔期限。
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