2025 年 8 月，eBay 平台宣布推出新措施，旨在保护德国等国际卖家免受美国海关收紧规定的影响。新规明确，当货运跟踪记录能够证明延误确由海关问题导致时，平台将自动删除相关的负面或中性评价，同时调整卖家的延误发货率统计。

　　这一政策通过优化评价系统，减轻了卖家因不可抗力导致的运营压力，为跨境电商提供了更公平的营商环境。

　　eBay 出台海关延误差评自动删除新规，主要是为了应对美国海关政策调整对卖家的影响，维护平台公平的营商环境，具体原因如下：

　　应对美国海关政策变化：美国海关近期收紧规定，这可能导致国际卖家的货物运输出现延误。例如，此前美国关税政策调整曾暂停接收来自中国内地和香港邮政的入境包裹，使 eBay 部分卖家已发货物品的运送延迟，或难以交付给物流承运商。为帮助卖家应对此类情况，eBay 出台了相关新规，以减轻卖家因美国海关政策变化带来的不利影响。

　　保护卖家权益：当货运跟踪记录能够证明延误确由海关问题导致时，平台自动删除相关负面或中性评价，同时调整卖家的延误发货率统计，这有助于避免卖家因不可抗力的海关因素而受到不公正的评价和业绩影响，保护了卖家的权益，减轻了他们的运营压力。

　　维护平台公平性：eBay 一直致力于维护平台的公正性和交易环境的健康。此前就有针对特定情况(如买家未付款、卖家在拒付或支付争议中获胜、物流公司在国际转送期间失误等)自动删除负面评价的政策。此次关于海关延误导致差评自动删除的新规，是 eBay 维护平台公平性的又一举措，确保卖家不会因非自身原因(如海关问题)而遭受不公平的业绩评价，为跨境电商提供更公平的营商环境。

　　提升卖家竞争力：物流、海关一直是困扰跨境电商出口的重要问题，特别是在一些靠关税支撑财政的国家，海关政策为外贸电商企业开拓市场带来了多重挑战。eBay 通过出台新规，优化评价系统，能在一定程度上提升卖家在跨境交易中的竞争力，使他们在面对海关问题导致的物流延误时，仍能保持较好的店铺评级和销售业绩，从而更愿意在 eBay 平台上开展业务。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。