近日，俄罗斯知名电商平台 Wildberries 对其快递服务进行了全方位升级，旨在为消费者带来更高效、便捷的购物体验。此次升级涵盖配送速度、服务覆盖范围以及功能优化等多个方面，在当地电商市场引发广泛关注。

　　在配送速度上，Wildberries 实现了重大突破。由其与俄罗斯联合公司(RWB)共同打造的「一键下单配送」服务，如今已将全国平均送达时间大幅缩短至 40 分钟。在莫斯科、圣彼得堡等主要大城市，配送速度更是惊人，创下了 10 分钟送达的新低纪录。截至目前，最快的一次配送出现在汉特 - 曼西斯克市，仅用时 1 分 23 秒，如此高效的配送速度，极大地满足了消费者对于即时购物的需求。

　　服务覆盖范围也得到了显著拓展。升级后的快递服务已覆盖全国 809 个城市，实现了从大城市到小型居民点的全面覆盖。无论是繁华都市的中心区域，还是偏远地区的小型社区，消费者都能享受到 Wildberries 高效的快递服务，真正做到了让便捷购物触达每一位用户。

　　在功能优化方面，Wildberries 为用户带来了诸多实用新功能。用户未来将能够选择收货后付款的下单方式，这一改变充分考虑了消费者在购物时对于资金安全和商品质量的担忧，进一步提升了购物的灵活性和信任度。此外，App 内还将新增与快递员的聊天窗口，通过这一窗口，用户可与快递员直接沟通送货细节，如留言说明在家等待的时间、特殊的送货要求等，让配送过程更加人性化。

　　Wildberries 快递项目负责人尼古拉?维库尔采夫表示：“对我们来说，送达不仅仅是物流运输，更是一项紧密贴合客户生活节奏的服务。速度、便捷、灵活性，这些都是我们在新版送达服务中着重考量的关键因素。我们深知仍有许多用户尚未体验过这一服务，因此决定将首次免费送达的促销活动延长至今年夏天结束，以此鼓励更多用户尝试我们升级后的优质快递服务。”

　　早在今年 4 月，Wildberries 便宣布将在乌兹别克斯坦投入 1.37 亿美元建设 3 个贸易和物流中心，旨在加强其在中亚地区的业务布局。而此次在俄罗斯本土对快递服务的全面升级，更是彰显了 Wildberries 在物流领域持续深耕的决心。此前，Wildberries 还推出了一系列特色服务，如 “送货上门 + 试穿验货” 服务，已覆盖全国 300 多个城市，从加里宁格勒到海参崴的消费者均可享受。用户下单选择送货上门后，快递员会直接将包裹送上门，用户可当场试穿或验货，不满意可立即退货，该服务适用于服装、鞋履、数码电子产品、饰品配件等多个品类。对于家具、电器等大件商品，Wildberries 也配备了专业配送服务，由专业配送人员使用专业设备搬运交付，确保商品安全送达。

　　去年 6 月，Wildberries 携手物流合作伙伴 Darkstore at Home 在莫斯科推出全新的 “点击即取” 快递服务，该服务采用 DBS(卖家送货)模式，卖家在 Darkstore 仓库存储货物，有订单时自主下单取货。借助 Darkstore at Home 的精准运营，Wildberries 能在收到订单后的 5 - 7 分钟内完成商品的收集与包装，并在随后的 1 - 4 小时内将包裹送达消费者手中，该服务由 Yandex 和 Dostavista 两大快递公司负责配送。此外，Wildberries 还与莫斯科邮政合作推出 24 小时免费送货服务，用户可在平台网站或最新版本的应用程序上选择距离最近的包裹储物柜安排订单交付，900 多个网点可供选择，从发货仓库到包裹储物柜的平均送达时间约为 16 小时(含晚间订单)。

　　Wildberries 此番对快递服务的升级，是其在物流领域不断创新与突破的又一重要举措。通过提升配送效率、拓展服务范围以及优化功能体验，Wildberries 不仅为消费者提供了更加优质的购物服务，也为自身在激烈的电商市场竞争中赢得了更大的优势，有望进一步巩固其在俄罗斯电商市场的领先地位。

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