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沙特颁布跨境电商促销新规,剑指价格乱象与消费者权益保障(电商卖家请注意)
2025-07-01 15:56 作者:百运网

  近日,沙特商务部为进一步规范电商市场秩序、保障消费者权益,颁布了一系列严格的电商促销新规。这一举动在沙特电商领域引发广泛关注,旨在纠正此前市场中存在的价格操纵、虚假折扣等不良现象,推动电商行业健康、有序发展。

  新规对线上促销活动的许可流程作出明确规定,要求所有商家开展线上促销前,必须提前向相关部门申请并获得许可,且需通过条形码供消费者验证促销活动的真伪。消费者只需使用手机扫描条形码,就能快速获取该促销活动的详细信息,包括活动发起商家、促销商品明细、优惠幅度及有效期等,以此确保促销活动的真实性与透明度。

沙特商务部,跨境电商促销新规

  在价格标注方面,新规要求商家必须清晰标注商品的价格区间,将原价与折后价醒目展示,杜绝以往 “先涨价后打折” 的价格欺诈行为。例如,一款电子产品原价为 1000 沙特里亚尔,促销价为 800 沙特里亚尔,商家需在商品页面显著位置明确标注 “原价 1000 沙特里亚尔 - 折后价 800 沙特里亚尔”,让消费者一目了然,能够直观对比价格差异,避免被不实折扣误导。

  在消费者权益保护方面,新规强制商家公开退换货政策。以往,部分电商商家的退换货政策模糊不清,消费者在购买商品后若发现问题,常遭遇退换货困难。如今,商家必须在店铺首页、商品详情页等显著位置,清晰展示退换货的条件、流程及时限。如规定消费者在收到商品后 7 天内,若商品未使用且包装完好,可无条件退货;15 天内若商品出现质量问题,可换货或退款等,切实保障消费者的购物 “后悔权”。

  新规还着重强调了消费者自由选择商品的权利,禁止商家进行不合理的捆绑促销。以往一些商家为提高销量,强制消费者购买组合商品,如购买手机时必须同时购买手机壳、耳机等配件。今后,消费者有权自主决定是否购买额外配件,商家不得设置障碍或通过价格歧视等手段迫使消费者接受捆绑销售。同时,商家必须严格遵守产品保修条款,明确保修范围、期限及售后服务方式,若产品在保修期内出现质量问题,商家需按规定为消费者提供免费维修、更换等服务。

  事实上,这并非沙特首次针对电商市场乱象出台监管措施。早前,沙特已推出《反商业欺诈法》《消费者权利和义务指南》等相关法律,对商业市场的混乱行为加以约束,严厉打击挑起价格波动的不良企业,为消费者提供坚实的法律保障。此次电商促销新规的颁布,是沙特完善电商市场监管体系的又一重要举措,进一步细化了对电商促销环节的规范。

  对于出海沙特的电商商家而言,尽快熟悉并严格遵守这些新规至关重要。只有诚信经营,切实保障消费者权益,才能在沙特电商市场赢得消费者信任,进而实现长远发展。在全球电商市场竞争日益激烈的当下,沙特电商市场凭借其庞大的消费群体和快速增长的市场规模,吸引着众多国际商家的目光。而合规经营将成为商家在这片市场中立足的基石,只有顺应监管趋势,积极调整经营策略,才能在沙特电商市场的浪潮中稳健前行,分享市场发展带来的红利。

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