外贸跟单员主要工作内容如下：
订单跟进
• 前期沟通：和客户确认订单细节，包括产品规格、数量、价格、交货期、包装要求等。例如，客户订购一批服装，跟单员要明确服装的款式、尺码比例、面料细节等诸多要求。
• 生产进度跟踪：监控产品生产过程。要定期与工厂沟通，了解生产是否按计划进行，及时发现并解决生产中的问题，如原材料短缺、设备故障影响生产进度等情况。
• 质量把控：检查产品质量是否符合订单要求。可以通过现场查看、要求工厂提供样品检测等方式，防止不合格产品出现。
单证处理
• 制作单证：根据订单和贸易方式制作各类单证，如商业发票、装箱单、提单、原产地证书等。这些单证是货物运输、报关、结汇的重要文件。
• 单证审核：仔细核对单证信息，确保单证的准确性和完整性，避免因单证错误导致货物滞留、无法结汇等问题。
物流协调
• 运输安排：联系货代或船公司，预订合适的舱位，安排货物运输。要考虑运输路线、运输时间和运输成本等因素。
• 报关报检：准备报关报检所需的文件和资料，协助办理相关手续。确保货物能顺利通过海关和检验检疫部门的检查。
客户关系维护
• 信息反馈：及时向客户反馈订单进度，如产品生产情况、发货时间等，让客户了解订单动态。
• 处理投诉：如果客户对产品或服务不满意，跟单员要积极处理投诉，协调相关部门解决问题，以维护良好的客户关系。
以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。
