据悉，Shopee 最近推出的新功能，即允许买家取消在途订单，自 6 月 20 日起在越南上线后引发争议。
一方面，Shopee 介绍，这有助于卖家最大限度地降低买家未收到货和退款的风险，并通过及时停止发货来缩短收到退款的等待时间，同时为买家带来更愉快的体验。
不过，卖家并不这么认为。
售卖服装的卖家 Tran Thi Dieu 女士担心 Shopee 的政策会增加订单不成功率，增加销售管理成本。与此同时，由于当前激烈的竞争，该行业的利润率正在下降。
“网上销售变得越来越不稳定，平台出台了许多对卖家不利的政策，”Dieu 女士表示。
Shopee 上的化妆品卖家 Nguyen Hanh 女士表示，虽然平台会与快递公司协调考虑取消订单的请求，但在取消订单、退货过程中避免货物丢失的主体仍然是店铺。
易碎品行业卖家 Nguyen Huy 先生表示，有了这个功能，卖家会花更多的钱，特别是包装成本。
“卖家在销售的时候承担了太多的风险，除了控制退款订单外，店铺还要管理途中的取消订单。另外，我们的产品是易碎品，如果货物破损，就会出现很多与退款相关的问题，”Huy 先生说。
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