许多新手卖家在刚开通亚马逊FBA时会遇到一个问题，在刚发货没多久就出现了一星级差评；结果，订单急剧下降，甚至没有订单。在这种情况下我们应该如何处理？

　　一、如果不良评论来自竞争对手的恶作剧，应当联系客户申请删除；可以从两个维度来考虑不良差评是否来自于竞争对手。

　　1.对方给出的评价是否合理。例如，另一方描述您的产品存在某些问题，但产品中不存在这个问题的。

　　2.去查给留下差评的买家账号。查看其profile页面，是否涉嫌刷账单，是否为他人自养账户等；如果是这种情况，很可能会遇到竞争对手的恶作剧。

　　二、拆分：如果产品有很多子体，那么可以拆分评论不好的子体。剩下的产品没有不好的评论，也不会受到影响。

　　三、合并：例如，商店里有另一种同类型的产品，有很多评论；那么可以直接将差评较多的产品合并另一个产品中。合并后，当新产品陆续上架，好评稀释了差评时，再将把它们拆下来单独出售。

　　刷单等非法操作也可以稀释差评。但现在亚马逊对此类操作非常严格，将面临关闭账户的风险。

　　四、合规的方法来获得评论。

　　1.亚马逊Vine评估。产品前期遇到差评时，，卖家可以申请vine评估。当vine评估的评论回来时，可以对差评进行稀释，但vine评估可能需要大约一个半月的时间。

　　2.邀请评论。在后台妥投时间内，，卖家可以在5到30天内进行一键邀请评论。只需点击一下即可邀请评论。电子邮件系统会自动向客户发送邀请评论的电子邮件。

　　在这种情况下，当买家收到电子邮件，他们可能会对产品进行评估，这可以在一定程度上提高评价了。因此，如果该产品在收到差评前已经发布了数十个或数百个订单，您仍然有很高的可能通过这种方式进行操作，并邀请几个评论回来。您还可以在一定程度上稀释不良评论，以达到解决问题的目的。

　　五、僵尸列表的合并。

　　卖家可以寻找一些僵尸列表。找到后，将其品牌更改为我的品牌，然后出售，并将其合并到我的列表中；最后，将出售的链接库存设置为0。僵尸列表的好评可以在合并后稀释卖方差评。但是，这种方法也是非法的。如果被抓获，它可能会被迫拆除非法组合。

　　以上，就是针对新产品前期遭遇差评，常用的几种解决方案，希望对大家有所帮助。