在跨境物流中，包裹丢失后货代与快递公司的责任划分需根据具体情况来确定，接下来，百运网将为您详细解答，希望对大家有所帮助。

　　货代责任划分

　　操作过程中丢失：如果包裹在货代的操作处理过程中发生丢失，例如在货代的仓库存储期间、分拣打包过程中或在交给快递公司之前的运输途中丢失，由货代承担直接赔偿责任。赔偿金额通常为客户在货代物流系统中录入的申报价值或该包裹所含产品实际价值，二者以较低者为准。

　　非操作原因丢失：如果包裹在交给相应邮政机构、快递公司、快递代理或运输公司后，到达包裹收件人之前发生丢失，货代不承担直接赔偿责任，但有义务协助客户进行索赔。货代应提供必要的文件和信息，帮助客户向责任方快递公司进行追偿。

　　快递公司责任划分

　　运输过程中丢失：快递公司负责包裹在其运输环节中的安全。如果包裹在运输途中，如在飞机、卡车、轮船等运输工具上，或在快递公司的中转仓库期间丢失，快递公司应承担赔偿责任。根据快递公司的运单契约条款，赔偿金额可能有一定限制，如顺丰国际规定，若《华沙公约》或《蒙特利尔公约》强制适用，赔偿责任限于实际直接损失且不超过 100 美元 / 票或 20 美元 / 公斤或 9.07 美元 / 磅;若不适用公约，赔偿责任也不超过此限额，除非客户购买了保价服务。

　　派送环节丢失：如果包裹显示已签收但收件人实际未收到，快递公司需要承担责任，除非快递公司能证明自己按照正常派送流程进行了派送，且收件人存在过错。例如，快递公司在有具体送达地址的情况下，未征得收件人同意将包裹交由案外人签收，导致包裹丢失，快递公司存在重大过错，应承担赔偿责任。

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