除了虚假发货,Temu 平台还有以下违规行为?接下来,百运网将从国际物流、商品信息与销售等方面为您详细解答,希望对大家有所帮助。
物流类
延迟发货:Temu 半托管要求商品在 48 小时内发货,若因商品缺货、疏忽等原因未能按时发货,就可能导致罚款、订单取消与退款、店铺评分与权重下降、限制参加活动等处罚。
未履约到门:如果买家在 7 天内没有收到货物,商家可能会面临罚款、影响店铺流量和权重等处罚,这主要取决于海外仓末端派送账号的时效性。
欺诈发货:包括货不对板、发空包等行为,以及上传物流单号后,物流轨迹长时间未更新或卡在某个节点,一旦有买家投诉,平台就会对商家进行处罚,如罚款、限制店铺活动、降低店铺权重、封店处理、货款无法结清等。
违反物流运费条款:在商品标价或运费设置之外,要求买家支付额外的运费,如偏远地区运费;擅自更改运费标准、隐藏运费信息、拒绝提供运费发票等行为,一旦核实,商家将面临罚款。
商品信息与销售类
虚假折扣:给消费者一种虚假的印象,让人误以为没有折扣的产品有折扣,误导消费者购买。
压力销售:利用虚假的库存信息或限期购买等策略,让消费者承受完成购买的压力,影响消费者的自主决策。
缺失和误导性信息:显示不完整和不正确的消费者退货和退款的合法权利信息,或者没有事先通知消费者订单需要达到一定的最低价值才能完成购买,损害消费者的知情权。
虚假评论:未提供充分信息说明 Temu 如何确保其网站上发布的评论的真实性,监管当局怀疑存在不真实的评论,这会影响消费者对商品的判断。
平台规则与运营类
使用跑水单、科技面单:跑水单是指勾结虚假贸易公司骗取物流折扣,用低价账号发货,成本低于市场价 30% 以上;科技面单是指利用虚拟仓技术伪造海外发货轨迹,实际包裹从国内直邮。一经查实,涉事店铺将面临全店下架、提现冻结等重罚,甚至可能因关联店铺连带责任被永久封禁。
违规跨境发货:半托管订单未按要求走海外仓,中国直发却谎报本地仓,这种行为违反了平台对于物流履约的规定,可能导致店铺被封店。
其他类
强制游戏化:强迫消费者玩 “幸运转盘” 游戏,并隐藏关于游戏奖励使用条件的重要信息,给消费者带来不好的体验。
隐藏联系方式:消费者不能轻易联系 Temu 以获取问题或投诉的渠道,这不符合平台应提供便捷沟通渠道的要求。
此外,在欧盟地区,Temu 还被指出存在未能为其平台上销售的贸易商提供足够的可追溯性、使用暗模式等操纵行为让消费者花费超出预期金额、未能提供有关如何向消费者推荐产品的透明度等问题,这些也可能被视为违规行为,面临相关调查和处罚。
以上便是本期百运网为您分享的全部内容,若您还有任何国际物流方面的服务需求,请咨询百运网专业的国际物流顾问。