Temu 运营半托管退货方式:
- 确认弃货:当卖家收到平台发送的【拒收包裹处理提醒】后,如果觉得该包裹没有回收价值等,可以在消息通知中复制包裹号,在 “库存管理 - 退货包裹管理” 中搜索包裹号,点击【确认弃货】。如果卖家在规定时间(7*24 小时)内未选择【确认自提】或【确认弃货】,则视为卖家同意弃货,系统将按弃货处理。
- 确认自提:若卖家希望收回被退回的货物,可以点击【确认自提】后,联系对接运营获取自提仓库地址和联系方式,然后到仓完成提货。
Temu 运营半托管的罚款情况:
- 延迟到货罚款:尾程派送不及时,会被罚款 40 元 / 票。例如,如果卖家在规定的物流时效内没有将货物送到消费者手中,就可能会触发此罚款。
- 商品缺货罚款:如果卖家在 7 天内无法发货,会面临 40 元 / 票的罚款。这要求卖家要保证商品的库存充足,能够及时发货。
- 虚假发货罚款:卖家不发货只填写跟踪号的虚假发货行为,会被罚款 40 元 / 票或货值的 25%(具体以平台判定为准)。这种情况是平台为了打击一些卖家的不诚信行为,保障消费者的权益。
- 欺诈发货罚款:如果卖家发空包或所发产品与描述不符等欺诈行为,会受到相应的罚款处罚。这是对严重违反平台规则和损害消费者利益行为的约束。
- 买家投诉质量缺陷罚款:如果产品存在质量问题,被买家投诉,Temu 官方有权对商家处以货价总值的 3 倍罚款。所以卖家需要严格把控商品的质量