距2018年的黑色星期五还有最后4天,相信广大卖家朋友们现在都处于紧张的备战中。今年美国购物周可能会再次刷新销售记录,因为紧接着又迎来了网购星期一。在这样的关键时刻,小编认为很有必要为大家分享一下销量高峰的具体时间、销售技巧、产品推广和售后问题等。
一、盘点亚马逊各国流量高峰期
其实,对于在亚马逊、eBay等跨境电商平台上有过1年以上销售经验的卖家都知道:黑色星期五和网购星期一会把整个美国消费者的购物热情燃烧接近1周的时间。但并不等于亚马逊其他国家的市场消费情况也是如此。
像加拿大的感恩节在每年10月份的第二个星期一,但是加拿大的人口和消费能力远不及美国,所以几乎可以忽略不计(80%的加拿大人认为加拿大和美国是一个国家,所以更多加拿大人会在美国感恩节购物)。
而美国的感恩节是每年11月的第四周星期四,而第二天的星期五就是大家耳熟能详的“黑色星期五”,按照美国的传统每一年感恩节都是各大零售商疯狂甩卖全年尾货的时刻,也正式这个原因,感恩节当天,全美国的各个城市都会由零售商举办感恩节巡游活动。
其中最为盛大和几乎成为美国感恩节必看的巡游活动,就是美国线下传统超市巨无霸Macy's百货在纽约举办的感恩节巡游。而从2005年开始,美国线上零售商开始推出网购星期一的概念,也就是现在亚马逊所谓的Cyber Monday,也就是说整个的美国购物高峰期并不是在感恩节之前的一周,而是在每年感恩节之后的一周,具体时间应该是每年11月第四周周五开始,持续5天的时间。
进入12月份开始,亚马逊美国站点的整体销售额会开始下降,但是由于美国人数庞大,所以即使有所下降,大家也会发现美国节日季的巨大流量和销量会持续到每年的1月3日左右。
与美国一脉相承的欧洲却与美国的节日季有着很大的不同。由于欧洲没有感恩节,而以英国为首的传统是在每年圣诞节之前为朋友购买礼物(价格偏低),但是在圣诞节之后的12月26日(Boxing Day礼物日)会早早的开始准备为自己购买礼物,而这时购买礼物的开支会远远大过于圣诞节之前的花费,这种消费也会持续到每年的1月3日左右。
除了美国、欧洲、加拿大之外,日本应该是大家最需要关心的另一个市场,由于日本消费者对于圣诞节和元旦非常重视,加上日本公司往往会在每年11月底到12月初给每个员工发放年底花红,所以大家会发现几乎日本的购物高峰期是集中在每年的12月到1月之间。
二、运营推广(再贵也要撑住!)
从这周开始,大家会发现广告开支明显增加,亚马逊的秒杀也比平时翻了一倍,许多卖家会问:到底节日季还要不要做广告和参加秒杀?答案是:节日季的流量,再贵也要买!
之所以亚马逊秒杀会在黑五翻倍的原因,是在于每年黑五之前1周、黑五当天、以及Cyber Monday(网购周一)前后3天的时间里,各大线上和线下零售商都在疯狂争抢报纸、电视、户外、线上等各个渠道的流量,这时亚马逊购房广告的费用也会比平时翻一倍,但是亚马逊拿下的版面和流量也都给了参加秒杀和做广告的卖家,所以这里的流量,百运网建议大家能买尽量买!
同时,亚马逊黑五到网一的流量和转化率主要来自于秒杀推送,所以大家能够参加秒杀,也尽量要参加秒杀;
与此同时,亚马逊的广告会在今后1-2周的时间里花费明显增加,这里建议大家的是,只要广告能够带来订单,请尽可能投入来操作,因为这段时间大家获得的流量将是高转化率流量,一年也只有这一次机会。
之后,大家需要知道的是,黑五到网一的这3-5天时间里,请尽早申请折扣平台的宣传,而且尽可能要全力拿下首页的位置。
最后,百运网再次提醒大家的是,无论大家参加秒杀、做亚马逊cpc广告,还是折扣平台推广,请务必注意以下几点:
1、秒杀开始时需要注意尽快拉升进度条到30%;
2、做广告的产品评星务必要在4.2星以上;
3、站外折扣平台的目标是首页;
4、最重要的是,大家都要做好调研,给出去的价格需要有竞争力!
三、售后一定要做到无忧
以上的经验,其实对于运营熟练的卖家而言是轻车熟路,但是对于大卖而言,真正担心的应该是节日季之后随之而来的亚马逊审核和退货。
首先,大家应该可以感觉到,去年节日季之后亚马逊在春节突然暂停了许多卖家的账号,而在今年会员日之后,亚马逊更是暂停了数个超卖的账号,原因都是一样的,那就是 —— 刷单!所以,百运网在这里要特别提醒卖家朋友,就是千万不要在节日季期间通过虚假亚马逊账号进行刷单。
同时,“退货”作为西方消费者的疯狂购物的一部分,会给中国卖家带来许多困扰,特别是在:服装、鞋首饰、家具、电子产品类别的卖家,大家会发现许多客户会在没有任何理由的情况下退货,而退货不仅仅会对货物的再次销售造成困难,更会因为后台绩效下降而产生节日季后流量、转化率双降的情况,严重的甚至会造成亚马逊的审核和封号。
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