国际小包退件运费的承担通常遵循 “责任溯源” 原则,根据退货原因、贸易条款以及平台规定等因素来确定,接下来,百运网将为您详细解答,希望对大家有所帮助。
因买家原因导致退货:若买家无理由退货、拒付关税或拒签,一般由买家承担退件运费。在跨境电商交易中,若卖家承诺 “七天无理由退” 服务,买家以无理由形式退货或拒签,来回运费通常由买家承担;若商品提供包邮服务,买家则仅承担退货运费。例如天猫国际的相关规定就是如此。
因卖家原因导致退货:如果是商品存在质量问题、发错货等卖家方面的原因导致退货,退件运费应由卖家承担。比如全球速卖通平台规定,当纠纷提起原因为货不对板,若卖家同意买家退货退款请求,或平台判责货不对板成立且退货退款时,卖家需承担退货运费。
因运输环节问题导致退货:若因快递公司在运输过程中造成商品损坏或丢失,导致客户拒收,退回的运费可能由快递公司承担。根据《快递暂行条例》,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
因清关环节问题导致退货:若因发件人申报价值不符或缺乏认证文件等发件人原因导致清关失败而退回,发件人需承担退运费及目的国仓储费等相关费用。若因快递公司操作失误引发清关问题导致退回,寄件人可凭凭证向承运方申请争议处理,部分情况下能减免费用。
根据贸易术语确定:贸易术语也会影响退件运费的承担。例如,贸易术语约定为 DDP(完税后交货)时,发件人需承担包括退件关税在内的全部风险;而在 FOB(离岸价)或 CIF(到岸价)条款下,收件人理论上应支付退运费,但实践中快递公司仍可能优先从发件人账户扣款。
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