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如何利用邮件开发外贸客户吗?
2015-12-21 17:17

邮件是外贸人跟客户联系的最重要的工具,善用邮件,将会给你的事业带来新的转机。对于想要发展的新客户来说,邮件是最廉价也是最有效的方式。有人说SKYPE、ICQ等通讯工具也是联系客户的重要工具,但是毕竟这些通讯工具是即时的工具,除非你能可以即时解决客户的所有问题,否则如果不熟悉客户的话,建议不要用。

外贸人在发邮件时避免不了一个问题,那便是发出邮件没有人回复。但是我们需要有一个概念,那便是不退信的邮箱都是存在的,并且能够每天正常接收邮件。这是因为一个不存在的邮箱必然会自动退信。一般的企业邮箱都是有专门的人去接收和阅读信件的,只要一个邮箱3个月不登录便会被注销。

同时,我们也需要学会反思,为什么我们发出的邮件没有得到回复?一般而言,可以说是你的邮件并没有正中下怀,并没有直击用户的痛点。稍微加以总结便可得到以下可能:第一,对你的产品不感兴趣;第二,他并不需要你的产品;第三,他已经有固定的供应商了;第四,被当做垃圾邮件处理了;第五,没空回复。

    同时,我们也需要明确一个前提,那就是,绝大部分的订单都是要跟客户聊了五次以上才能跟最后谈妥确定,因此,给同一个邮箱发5封邮件是再正常不过的事情。在发邮件的过程中,有三点是值得注意的。

    第一,自然。所谓自然就是要做到每次发的邮件内容都要讲求真诚不敷衍,而不是每次的内容雷同。比如国外经常有休假的自动回复:我将在某一月某几日不在。这时就不应再发多封邮件打扰,等客户休假结束,我们可以再继续发邮件,可以以寒暄的方式说,我上次发给您的邮件不知道是否时候,需要不需要再重发一次。这样便是所谓的自然。

    第二,简单。每个人的精力和时间都是有限的,长篇大论的邮件自然不会吸引人往下看。一般而言,含有80—100个单词的邮件较为适宜,最好能够利用这个篇幅来表达最准确的意思。

    第三,专业。这就需要我们对自己的产品、外贸、国际物流等方面有足够的理解,邮件中最好能出现专业的词汇,以此来体现你对产品本身,对物流等方面的丰富的经验,这才能让客户对你产生信任。

     作为外贸人,就需要对邮件有足够的热情,就要做到邮件虐我千百遍,我待邮件如初恋。就算客户回复说对你的产品不感兴趣,其实还是可以坚持发邮件,也许是因为客户比较满意现在的供应商。但是应该保持联系,时时保持你的热情,提出别人会回答的问题,耐心琢磨客户真正需要的是什么。也许100个的邮箱发一遍可能只有5封回复,如果你愿意发5次就有20封回复。客户回了邮件就有下订单的希望,哪怕他说现在不要;假如不发邮件,那么就一点希望都没有了。

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