不少人寄国际快递时会有疑问，门到门国际快递，是不是收件人只需要坐等收货，完全不用参与清关?实际情况并非绝对。大部分顺利通关的包裹，收件人无需额外操作，但遇到特殊情形，收件人必须配合完成清关，否则包裹会滞留海关，甚至产生退运、销毁的后果。

　　常规状态下，低货值个人自用包裹，申报信息完整无误，快递公司会作为清关代理，全权处理目的国进口申报、海关对接等全套流程。收件人不需要提交文件、不用跑海关，只需要等待末端派送签收即可。像普通衣物、小礼品这类合规小件，绝大多数都是这种模式，也是门到门快递的优势所在。

　　但出现几类情况时，收件人就必须配合清关。第一种，包裹货值超过目的国免税门槛，产生关税、增值税。快递公司可以先行垫付税费，但最终需要收件人缴纳，收件人拒绝缴税，包裹就无法放行。第二种，海关要求补充资料核验，海关对货物存疑，会要求收件人提供购买凭证、身份税号、企业 EORI 编码、产品认证文件等。巴西、俄罗斯、欧盟部分国家，商业件强制要求收件人提供本地税号，没有税号根本无法完成清关。第三种，货物属于特殊管制品类，例如化妆品、医疗器械，需要收件人提供当地准入资质，才可以通关。

　　这里要提醒寄件人，发货前要提前告知收件人，存在需要配合清关、缴纳税费的可能性。部分新手收件人完全不了解跨境规则，收到海关通知置之不理，超过海关处理期限，包裹会直接退运，往返运费、仓储费都需要寄件方承担，造成不必要损失。商业件寄往欧盟，务必确认收件人拥有有效的 EORI 号;南美、俄罗斯等清关难度高的国家，提前确认收件人可以配合提供本地资料。

　　需要明确，收件人配合清关大多线上完成，不需要本人前往海关现场，一般通过邮件、平台上传资料或者线上缴税就可以处理。门到门不等于所有风险全部由快递公司承担，清关是收发件人和物流方共同完成的环节。发货前做好沟通，预留沟通渠道，当海关发起通知时及时响应，就能最大程度避免包裹滞留问题。

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