一、中转港滞留处理流程

　　异常核实与取证：第一时间通过船公司、码头系统、订舱代理查询滞留原因，区分码头堆存积压、海关查验、单证缺失、箱货异常、船期调整等类型，同步截取船公司通知、码头状态、报关记录等凭证。

　　紧急沟通协调：货主 / 货代联动订舱代理、船公司中转港操作、报关行，明确问题节点。属单证问题立即补全提单、箱单、发票、产地证等文件;属海关查验同步安排本地代理配合，提供货物说明、申报要素，加速查验流程。

　　舱位与船期调整：确认原中转船次已驶离后，申请优先配载下一班挂靠同目的港的船期，争取优先装卸权限，避免二次积压。

　　费用与时效确认：明确堆存费、滞箱费、改配费责任方，因船公司调度导致的滞留据理力争减免费用，同步告知客户最新预计到港时间，做好时效安抚。

　　全程跟踪闭环：改配后实时更新箱货动态，直至货物顺利离港，记录异常原因与处理方案，完善后续预防机制。

　　二、中转港甩柜处理流程

　　甩柜确认与责任判定：收到甩柜通知后，核实是船公司舱位超售、船舶满载、港口作业限制还是危险品 / 超重箱优先级下调，区分船方责任与客观限制。

　　优先改配申请：立即向船公司提交紧急改配申请，标注货物时效等级(急件、普货)，争取靠港最近船次的优先舱位，避免排队等候。

　　费用协商与客户告知：非货主原因导致的甩柜，拒绝承担改配、堆存额外费用，与船公司确认费用豁免;第一时间同步客户甩柜原因、新船期、预计到港延误时长，提供书面说明。

　　特殊货物加急处理：冷链、生鲜、精密仪器等易损货，同步联系中转港代理检查箱体温感、货物状态，必要时申请临时仓储保障，降低货损风险。

　　离港跟踪与复盘：跟踪货物新装船离港信息，结案后梳理甩柜高频航线与船公司，后续订舱适当预留舱位冗余，减少同类问题。

　　三、中转港错卸处理流程

　　错卸定位与核查：核对提单号、箱号、封条号，确认货物错卸港口，联系船公司操作中心调取中转装卸记录、舱单数据，锁定错卸去向。

　　紧急调运安排：要求船公司启动错卸召回流程，安排就近挂靠船舶将错卸集装箱运回原中转港，或直接转运至目的港，明确调运时效承诺。

　　单证与费用处理：更新中转舱单、调运单证，确保全程单证一致;错卸属船公司操作失误，所有调运费、堆存费、滞箱费由船方承担，出具书面费用承担证明。

　　客户沟通与风险防控：告知客户错卸情况、补救方案、预计延误时间，对高价值货物协商保险理赔预案;实时反馈调运动态，缓解客户焦虑。

　　闭环验收：货物抵达正确目的港后，核对箱号封条完好性，完成交付，整理全流程凭证存档。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。(注意：上文所涉及到的所有费用仅供参考，具体请以实际走货为准，谢谢。)