国际快递被退回的流程复杂度和费用承担方,主要取决于货物是否清关、退件原因等,流程可分为简单和复杂两类场景,费用则按责任归属来划分。接下来,百运网将为您详细解答,希望对您有所帮助。
退运流程
简单场景(未清关 / 个人件、文件退件)
这类退件多因收件人地址错误、无理由拒收或寄件人主动撤回,且货物未进入目的国清关环节,3 - 7 天可完成流程。首先由寄件人或收件人联系快递公司,提供运单号和退件原因,部分快递支持线上通过官网或 APP 提交申请。接着快递公司 1 - 2 天内核查包裹状态,若在运输途中或待清关,可快速确认退件;若已进入末端派送,需先拦截再退运,耗时会多 1 - 2 天。确认退件后,包裹按原链路返回,清关时仅需提供原运单号和退件说明,回到寄件地后快递商会通知寄件人取件或上门派送。
复杂场景(已清关 / 货物因合规问题退件)
多因货物不合规被扣、收件人拒付关税等,流程需 15 - 30 天。第一步要先解决扣货或拒收问题,比如向目的国海关提交退运申请和不合规证明,海关审核可能需 1 - 2 周;若为拒付关税,需寄件人垫付或与收件人协商一致。随后需准备退运协议、原单据复印件,高价值货物还得补充原产地证明,避免被误判为新进口货物征税。最后包裹抵达寄件国后,提交上述文件完成清关,运输时快递会优先保障正常寄递包裹,退运时效会比原运输慢 2 - 3 天。

退运费用
退运费用一般包含退运运费、清关手续费,若需拦截派送还会有拦截费,费用承担方按责任划分:
寄件人承担:若因寄件人填写地址错误、货物申报不实,或是寄件人主动申请撤回包裹等自身原因导致退运,所有相关费用都由寄件人承担。比如错填收件地址导致包裹派送前拦截退回,产生的拦截费和退运运费均需寄件人支付。
收件人承担:要是收件人无正当理由拒收、拒付关税,或是收件人地址失效且未及时更新引发退运,费用由收件人承担。通常快递商会先向寄件人暂收,再向收件人追偿;若收件人拒付,部分快递会从寄件人预付款中扣除,同时提供拒收证明协助寄件人追责。
快递公司承担或协商承担:若因快递公司派送错误、运输中损坏货物导致收件人拒收而退运,快递公司需承担退运费用,还需按约定赔偿货物损失。而若因自然灾害等不可抗力导致退运,一般需寄件人与快递公司协商分摊费用。
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