当国际快递被海关扣留时，无需慌乱，大家可按以下 3 个步骤快速推进处理，高效解决问题。

　　第一步：明确扣留原因 —— 精准定位问题核心

　　首先要通过官方渠道确认货物被扣的具体原因，这是后续处理的前提。

　　查询途径：

　　直接查看快递公司(如 FedEx、UPS、DHL 等)的物流追踪信息，多数情况下会标注 “清关延误”“需补充文件”“待缴关税” 等关键提示。

　　联系快递公司的客服，提供运单号即可获取海关反馈的扣留原因(客服会同步海关的初步通知)。

　　若货物扣留时间超过 3 个工作日，可留意收件人预留的邮箱或电话，部分国家海关会直接向收件人发送扣留通知函，明确说明原因(如申报不实、文件缺失、商品受限等)。

　　常见扣留原因：

　　包括 “需补缴关税 / 增值税”“申报价值与实际价值不符，需补充购买凭证”“缺少清关文件(如原产地证、CE 认证、食品备案凭证等)”“商品属于限制进口品类(如药品、保健品未获审批)”“疑似侵权 / 仿冒商品” 等。

　　第二步：准备对应材料 —— 针对性解决问题

　　根据第一步确认的扣留原因，快速准备并提交海关要求的材料，避免延误处理时间。

　　若因 “待缴税费” 扣留：

　　直接通过快递公司代缴或按海关通知的渠道(如线上缴费平台、指定银行)缴纳税费。注意保留缴费凭证，缴费后及时告知快递公司或海关，催促放行。

　　若因 “申报问题” 扣留(如申报不实、价值不符)：

　　需补充能证明货物真实情况的材料，比如商品的正规购买发票、购销合同、成本证明(针对工厂发货)，或提供同类商品的市场价格截图(针对二手商品)。将材料提交给快递公司，由其转递给海关进行复核。

　　若因 “缺少清关文件” 扣留：

　　对照海关要求的文件清单逐一准备。例如，电子产品可能需补充 CE 认证(欧盟)或 FCC 认证(美国)，木质包装货物需补充熏蒸证明，食品类需补充进口备案凭证或成分检测报告。确保文件真实有效(复印件需加盖发货方公章)，提交前可让快递公司核对文件格式是否符合海关规范。

　　若因 “商品受限” 扣留(如药品、化妆品等)：

　　先确认该商品是否属于目的国 “禁止进口” 品类(如部分国家禁止私人进口处方药)。若属于 “限制进口但可补审批” 的品类，需联系当地的进口代理公司或相关监管机构(如药监局、海关总署)办理临时审批;若明确为禁止进口品类，则需与海关沟通退运事宜，避免货物被没收。

　　第三步：跟进进度 + 主动沟通 —— 推动货物放行

　　材料提交后，需持续跟进处理进度，必要时主动与海关或快递公司沟通，确保流程顺畅。

　　高频跟进快递公司：

　　每天或每两天联系一次快递公司客服，查询材料是否已送达海关、海关是否有新的反馈，避免材料在传递中遗漏或延误。

　　直接对接海关(必要时)：

　　若快递公司反馈 “海关未明确回复”，可让收件人携带身份证明、运单号、扣留通知函，直接前往当地海关的清关窗口咨询(部分国家支持线上咨询，可通过海关官网查询联系方式)，当面说明情况并确认处理节点。

　　做好备选方案：

　　若海关明确表示 “货物无法放行”(如禁止进口、侵权属实)，需及时与快递公司沟通 “退运” 流程，签署退运授权书，避免货物超期被海关销毁(多数国家海关扣留货物的最长时限为 30-60 天，超期未处理将按规定处置)。

　　补充提示：

　　处理过程中需注意 “时效性”—— 多数海关对补充材料的时限有要求(通常为 5-10 个工作日)，逾期未响应可能导致货物被退运或没收。同时，所有提交的材料需真实有效，虚假材料可能面临罚款，甚至影响后续进出口信用。

　　为进一步帮你分析情况，请问你已知晓货物被扣留的具体原因吗?或者你可以提供运单号对应的目的国，我可以补充当地海关的常见处理规则。

　　以上便是本期百运网将为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百余网专业的国际物流顾问。