发往亚马逊的货件索赔：货件状态显示 “已完成” 若有差异，可在90天内点击 “追踪货件” 发起查询。需提供库存所有权证明(如供应商发票等)和交货证明(小包裹需追踪编码，汽运零担或整车运输需配送证明文件并有亚马逊盖章)。
运营中心运营索赔：运营中心商品丢失或损毁，可能自动获赔，也可能需手动提交 Case。成功索赔后会收到邮件及赔偿编号，可通过 “数据报告 → 库存和销售报告 → 付款 → 赔偿数量” 查询赔偿情况。
亚马逊物流买家退货索赔：责任划分：买家在退款或换货60天内未退回商品，承担赔偿责任;因FBA物流导致商品损毁，由亚马逊赔偿;商品本身缺陷或买家不当使用导致不可售库存，卖家负责处理。
查询路径：在 “订单 → 管理退货 → 管理亚马逊物流退货索赔” 查询，成功索赔后同样在 “数据报告 → 库存和销售报告 → 付款 → 赔偿数量” 查看。
移除订单索赔：索赔期限：丢失需在移除货件最后一次确认转移后14天内提交，残损可在收到商品后立即提交，所有索赔需在商品从亚马逊物流移除后18个月内提出。
查询路径：通过 “数据报告 → 库存和销售报告 → 移除订单详情”。
必备材料：亚马逊移除订单编号、货件编号及有效追踪编码或交货证明、受影响商品的 ASIN/FNSKU 及数量、如有 LPN 退货编号一并提供、受影响商品及包装清晰图片。
以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。
