对于电商来说，物流是非常重要的一环，关系到买家的服务体验，特别是对于非常重视用户体验的亚马逊平台。如果在买家下单后从国内发货到国外，买家需要等待比较长的时间，超过一定的时间就会引起纠纷，甚至会影响卖家店铺的评分。

　　那卖家怎么样才能提高物流体验呢?

　　答案是可以选择FBA。

　　一、什么是FBA

　　FBA的英文全称是 Fulfillment by Amazon，即亚马逊物流，是亚马逊提供的代发货业务，即卖家先将产品发往亚马逊FBA仓，再由亚马逊提供仓储、拣货打包、配送、收款、客服、退货处理一条龙物流服务，当然，亚马逊会收取一定的费用。

　　举个例子，如果卖家的主要销售市场在美国，那么卖家可以选择先将货物发到亚马逊在美国的FBA仓，出单后亚马逊会负责物流的全部工作。

　　二、选择FBA，对买家和卖家有何利弊

　　对买家而言FBA服务好处多多：

　　1.缩短收货时间

　　亚马逊有多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，有强大的智能快捷的物流体系，能够缩短客户的收货时间和提高购物体验，客户更愿意选择使用FBA发货的产品。

　　2.有全天候的亚马逊专业客服，客户购物体验更佳

　　3.产品更有保障

　　有些买家可能不愿在第三方卖家店铺购买商品，但会比较相信有FBA的商品。买家们相信能进入FBA仓的产品，是经过卖家和亚马逊把关层层把关的，质量更有保障。

　　4.FBA产品会不定期做包邮促销活动，买家可以享受更优惠的价格

　　5.买家收到货物后对产品不是很满意，还可以选择把产品直接退回到亚马逊FBA仓

　　对卖家而言，利弊都有：

　　对卖家好的影响如下：

　　1.可以减少某些方面的成本

　　卖家选择发FBA，可以利用强大的亚马逊物流体系，直接规避了自发货物流会遇到的各种问题，还能减少发货的时间成本和配送成本。

　　2.可以提高流量与转化率

　　对于有FBA的产品，亚马逊会优先推荐，这样既能提高产品曝光率，提高产品排名，大大提高获得黄金购物车的机率，还能让商品被更多的买家选择，提高买家的信任度，提升用户体验，增加产品销量。

　　3.避免因物流服务获得差评，影响店铺评分

　　亚马逊规定，因FBA带来的所有中差评，都可以由亚马逊移除，减少卖家的客服成本，对店铺的升级也有帮助。

　　对卖家不好的影响主要如下：

　　1.每月都需缴纳仓储费

　　FBA虽然可减少卖家的时间和配送成本，但FBA的仓储费用也不便宜。

　　2.FBA头程费用高

　　FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务，当然参与了亚马逊龙舟计划的除外。

　　3.产品在卖家的控制之外，失去发货、退货的操控权

　　下了FBA订单的买家如果对收到的产品不满意产生退货情况，只支持退回当地FBA仓，卖家无法跟进售后情况。

　　4.客户退货率高，产品坏损率高

　　FBA仓在收到FBA订单退货后，不会做对退回来的产品做损耗程度鉴定，而是直接做退货退款处理。被退回的产品是原路退回给卖家还是销毁，由卖家决定，造成的损耗大部分也由卖家自己承担。

　　通过以上分析可以看到，选择FBA是有利有弊的。但FBA是亚马逊比较喜欢的，也是买家比较认可的物流方式，总的来讲，选择FBA对大部分卖家来说是利大于弊的。