了解各快递巨头的特点:DHL 速度快,通常 3 个工作日左右可送达欧洲,2 个工作日左右可到东南亚,但小货价格较贵,对托运物品限制严格;UPS 重货价格优势明显,发往北美地区轻小件货物也有价格优势,正常时效 2-5 个工作日可送达全球,不过附加费比较多;FedEx 作为全球最大的快递公司之一,拥有广泛的国际网络,提供快速、可靠的跨国运输服务,其 IP 服务速度快,适合商务紧急需求,IE 服务则更具成本效益;TNT 在邮寄大货、重货上有显著优势,运费比其他快递便宜,速度也较快,到西欧 3 个工作日左右 。
考虑邮政运输:邮政运输包括 EMS、平邮和小包等形式,其优势在于覆盖广,可发往全球 220 多个国家和地区,且没有远程费用和燃油附加费,通关能力比较强,但运输时间长,时效不稳定,丢包率相对较高。
关注国际专线:国际专线针对特定国家或地区,有空运、海运、铁运三种方式,能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物,通过规模效应降低成本,但运输时间相对较长。
优化发货流程
批量发货与合并运输:将多个订单合并打包发货,这样可以减少物流环节中的分拣和处理成本,并享受批量运输带来的价格折扣,从而降低单笔订单的运输成本。
合理规划包装:精简包装不仅可以减少包裹的体积,还可以减轻货物的重量,降低运输费用。同时,要确保货物包装牢固,以避免在运输过程中发生损坏。
准确填写申报信息:在发货时,要准确填写货物的申报价值、名称、数量等信息,以避免因清关问题导致的延误或损失。
利用快递服务的增值功能
实时物流跟踪:大多数国际快递公司都提供实时物流跟踪服务,卖家可以通过快递公司的官网或手机 APP 随时查询货物的运输状态和预计到达时间,及时向客户反馈物流信息,提高客户满意度。
保险服务:国际运输中存在货物丢失、损坏或被盗的风险,卖家可以购买快递保险,以确保商品在运输过程中受到充分的保护,避免不必要的损失和争议。
代收货款:对于一些高价值的商品或需要客户付款后再发货的情况,卖家可以选择快递公司的代收货款服务,确保货款的安全回收。
合理控制成本
比较不同渠道的价格:在选择国际快递服务时,要综合考虑货物的重量、体积、目的地等因素,比较不同快递公司和物流渠道的价格,选择性价比最高的方案。
利用优惠政策和促销活动:关注快递公司的官方网站、社交媒体账号或订阅邮件通知,及时了解其推出的优惠政策、促销活动和折扣信息,以降低物流成本。
与快递代理合作:快递代理公司通常与多家快递公司建立了合作关系,能够获得更优惠的价格和更好的服务,可以考虑与可靠的快递代理合作,降低运营成本。
提升客户体验
选择合适的配送方式:根据客户的需求和期望,选择合适的配送方式和时效,如标准快递、加急快递或特快专递等,以满足客户对商品及时性的要求。
提供优质的售后服务:如果出现货物延迟、丢失或损坏等问题,要及时与快递公司沟通协调,积极解决客户的问题,并向客户提供合理的补偿或解决方案,以维护客户的满意度和忠诚度。