2024年11月21日16:00,亚马逊美国站、加拿大站、新加坡站以及整个欧洲地区,共同拉开了一场为期12天的盛大促销活动。对于广大的亚马逊卖家而言,这不仅仅是一场消费者狂欢购物的盛宴,更是卖家全年销售战略中浓墨重彩的一笔。
目前,亚马逊卖家不仅面临着流量短缺和订单数量下滑的严峻挑战,还在物流配送方面感受到了巨大的压力。
更为雪上加霜的是,今年的黑五还遭遇了来自亚马逊员工方面的阻力。据报道,来自全球20个国家的亚马逊员工计划在黑色星期五期间举行抗议或罢工活动。
11月26日,外媒纷纷报道了这一消息。数千名来自世界各地的亚马逊员工计划在11月29日至12月2日期间,于美国、德国、土耳其、英国、加拿大、印度、日本和巴西等亚马逊业务繁重的国家举行联合抗议活动。
这场抗议活动由“让亚马逊付费”组织发起,旨在要求亚马逊为员工提供公平的工资和工会权利,推动税收公平,并关注环境可持续性。
在英国,一份汇集了超过11万个签名的请愿书将在黑色星期五当天递交给位于伦敦主教门的亚马逊总部。请愿者们呼吁财政大臣终止对亚马逊等大公司实施的减税政策,并计划游行至唐宁街11号以示抗议。同时,GMB工会也将在当天组织亚马逊员工的在线集会,共同声援这一抗议活动。
而在德国,数千名Ver.di工会的成员也计划在亚马逊的各个仓库举行罢工,以表达对工作环境和薪资待遇的不满。
UNI全球工会的秘书长克里斯蒂·霍夫曼对参与抗议的工人们表示了坚定的支持。她指出:“亚马逊对利润的不懈追求是以牺牲工人权益、破坏环境和削弱民主为代价的。”
面对这一系列的抗议活动,亚马逊方面并未选择沉默。一位发言人表示,虽然公司一直愿意倾听员工的反馈并不断改进,但他们对为团队提供的有竞争力的薪酬、全面的福利以及安全的工作环境感到自豪。同时,该发言人也强调了亚马逊在可再生能源方面的承诺和投入。
然而,无论抗议活动如何发展,对于广大亚马逊卖家而言,他们更需要关注的是如何在这场销售盛宴中抓住机遇、应对挑战。
在流量和订单方面,卖家们需要更加注重产品优化和营销策略的制定;在物流配送方面,则需要加强与亚马逊物流体系的合作与沟通,确保商品能够准时、安全地送达消费者手中。
随着大量仓库工人参与罢工,亚马逊的订单处理和配送速度很可能会受到严重影响。
通常在“黑色星期五”这种购物高峰期,消费者期待能够迅速收到购买的商品。如果仓库人员罢工,仓库和物流中心的运作受到影响,许多订单可能面临延迟,导致消费者购物体验大打折扣。
除了罢工影响,亚马逊爆仓依旧就绪,卖家还面临断货风险。
此外,由于亚马逊的仓库是全球分销链的核心部分,一旦工人停止工作,库存更新和商品补货可能会受到阻碍,部分消费者可能会发现某些商品缺货或供应短缺。
不仅如此,罢工可能还会影响亚马逊平台上的客户服务。平时,亚马逊依赖于庞大的员工团队来处理顾客投诉、退货和其他售后服务。
若部分员工罢工,客服响应时间可能会延长,消费者可能难以及时解决问题,增加购物的不便和不满情绪。
在这场员工抗议与打折高峰的矛盾交织中,亚马逊的应对尤为关键。
如何化解罢工危机、保障消费者的购物体验,将成为对其管理能力和企业责任的双重考验。毕竟,维护物流和订单稳定不仅关乎消费者的信任,也关乎亚马逊的全球商业声誉。