亚马逊 FBA(Fulfillment by Amazon)和 FBM(Fulfillment by Merchant)有哪些区别？这是很多新手卖家都不太清楚的地方，今天，百运网将为大家详细解答，希望对大家有所帮助。

　　一、物流模式

　　FBA

　　卖家将商品批量发送至亚马逊的仓库，由亚马逊负责存储、管理库存，并在有订单时进行拣货、包装和配送。

　　亚马逊的物流网络覆盖广泛，能够为顾客提供快速的配送服务，很多商品可以享受 Prime 会员的快速配送权益，如当日达、次日达等。

　　例如，一位销售电子产品的卖家，将手机充电器等商品发送至亚马逊在美国的多个仓库。当有美国各地的顾客下单时，亚马逊会从最近的仓库发货，确保快速送达。

　　FBM

　　卖家自己负责商品的存储、包装和配送。当有订单时，卖家从自己的仓库或其他存储地点发货给顾客。

　　物流方式由卖家自行选择，可以是邮政包裹、快递、专线物流等。配送速度取决于卖家选择的物流服务和顾客的地理位置。

　　比如，一个手工制品卖家在自己的工作室存储商品，接到订单后，使用国内的快递公司将商品寄送给国内或国际的顾客。

　　二、商品曝光和排名

　　FBA

　　商品有更高的曝光机会和更好的搜索排名。亚马逊通常会优先推荐 FBA 商品，尤其是对于 Prime 会员，FBA 商品更容易出现在搜索结果的前列。

　　带有 Prime 标志的 FBA 商品对顾客更具吸引力，因为 Prime 会员可以享受免费快速配送等优惠服务。

　　例如，在搜索某一热门商品时，使用 FBA 的同款商品可能会在搜索结果的前几页显示，而 FBM 商品可能排名较靠后。

　　FBM

　　商品曝光相对较少，搜索排名一般低于 FBA 商品。没有 Prime 标志，可能会在一定程度上影响顾客的选择。

　　不过，如果卖家在商品描述、价格等方面有优势，也可以吸引一部分顾客。

　　比如，一些顾客可能会因为 FBM 商品价格较低或者具有独特的特色而选择购买，但这需要卖家在营销方面付出更多努力。

　　三、客户服务

　　FBA

　　亚马逊负责处理大部分的客户服务，包括订单处理、退换货等。如果顾客有问题，可以直接联系亚马逊客服，亚马逊会代表卖家解决问题。

　　这减轻了卖家的客户服务压力，让卖家可以更专注于商品销售和业务拓展。

　　例如，如果顾客收到的商品有质量问题，他们可以向亚马逊申请退换货，亚马逊会负责处理整个流程，包括安排快递上门取件等。

　　FBM

　　卖家需要自己负责客户服务，包括回答顾客咨询、处理订单问题、处理退换货等。

　　这需要卖家投入更多的时间和精力，同时也需要卖家具备良好的客户服务能力和沟通技巧。

　　比如，顾客对商品的使用方法有疑问，卖家需要及时回复顾客的咨询，提供准确的解答和建议。

　　四、成本结构

　　FBA

　　涉及多项费用，包括仓储费、配送费、长期仓储费(如果库存积压时间过长)等。

　　仓储费根据商品的体积和存储时间计算，配送费根据商品的重量和尺寸计算。

　　例如，一个体积较大的商品可能会产生较高的仓储费，而重量较重的商品可能会有较高的配送费。

　　FBM

　　成本相对较低，主要包括商品采购成本、包装成本、物流费用等。

　　卖家可以根据自己的业务规模和需求选择合适的物流服务，控制物流成本。

　　比如，卖家可以选择价格较为便宜的邮政包裹发货，但配送时间可能会较长;也可以选择快递发货，速度快但费用较高。

　　五、库存管理

　　FBA

　　亚马逊负责库存管理，卖家可以通过亚马逊卖家中心实时查看库存数量和库存状况。

　　亚马逊会根据销售情况自动调整库存，进行补货或转移库存等操作。但如果卖家的库存管理不善，可能会导致库存积压或缺货，产生额外费用。

　　例如，如果某一商品销售火爆，亚马逊可能会从其他仓库调配库存以满足需求;如果商品长期滞销，可能会产生长期仓储费。

　　FBM

　　卖家自己负责库存管理，需要准确掌握库存数量和销售情况，及时进行补货和库存调整。

　　卖家可以根据销售趋势和季节性需求等因素进行库存规划，但需要自己承担库存积压或缺货的风险。

　　比如，卖家需要定期盘点库存，根据销售数据预测未来的需求，合理安排采购和补货计划。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流资讯。