由于国际物流运输存在诸多不确定因素，为了防止和减少国际快递的风险，大家都会事先购买国际快递保险。但是当真正出现损失时很多客户都不是很明白国际快递保险索赔流程，最后得不到应有的赔偿。
一般提出索赔申请有两种情况：
1、出口货物遭受损失时，对方向保险公司提出索赔申请。
各大保险公司世界各主要港口和城市，均设有委托国外检验代理人和理赔代理人两种机构，前者负责检验货物损失。收货人取得检验报告后，附同其它单证，自行向出单公司索赔，后者可在授权的一定金额内，直接处理赔案，就地给付赔款。进口方在向我国外理赔代理人提出索赔时，要同时提供保险单、运输契约、发票、装箱单等等清单
2、进口货物遭受损失时，我国进口方向保险公司提出索赔申请
当货物到达后发现有残损短缺时，应立即通知当地保险公司，协同国家商检部门一起检验。确认属于保险责任范围的话保险公司会出具一份《进口货物残短检验报告》。同时，凡对于涉及国外发货人、承运人、港务局、铁路或其它第三者所造成的货损事故责任，只要由收货人办妥向上述责任方的追偿手续，保险公司即予赔款。国际快递保险保价索赔时，进口货物收货人向保险公司提交进口发票、提单、运单等等单证。
收货人国际快递保险保价索赔途径：海运进口货物的损失，向卸货港保险公司索赔；
空运进口货物的损失，向国际运单上注明的目的地保险公司索赔；邮运进口货物的损失，向国际包裹单上注明的目的地保险公司索赔；
陆运进口货物的损失，向国际铁路运单上注明的目的地保险公司索赔。
国际快递保险保价索赔审定责任予以赔付。
被保险人在办妥上述有关索赔手续和提供齐全的单证后，即可等待保险公司审定责任，给付赔款。
保险公司赔款方式有两种：
（一）是直接赔付给收货单位；
（二）是集中赔付给各有关外贸公司，再由各外贸公司与各订货单位进行结算。
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