做跨境电商的新手，在前期或者是没有前辈带领的情况下，很多人都遇到过不出单的难题。对于不出单，肯定是有原因的，但是新手很难去分析或者是发现自己的做法所存在的不足。因此难以出单。针对这个问题，整理了几点，只要能做到，出单肯定是没有问题的。

　　1在线时间一定要保证

　　做店铺运营的，必然就是一件辛苦的活，如果没有耐心坚持，是难以做出效果的。这里所指的并不是上架商品和店铺维护方面的。主要是客服人员的在线时间必须要有所保障。工作时间确保在线那是理所当然的，在非上班时间也要时刻关注，也是有必要的。不能长时间不在线，这样的话非常容易流失客户。当你做到了及时回复客户的询盘的时候，很少能有不出单的情况的。

　　2保证发货速度

　　很多的客户其实在购物之后，是没有太多的耐心等商品送达的，三五天已经是极限了。因此我们一定要注意物流速度方面的问题。如果这方面做得不好，即便下了单，也容易出现非产品问题退货的。因此平时需要多了解物流，看看选择哪个是比较经济适用并且速度快速的。

　　3在第一时间回复询盘很重要

　　很多的商家都是因为没有及时的回复客户的询盘而流失客户的，你要清楚客户在发送询盘只之时就代表着客户有购买产品的欲望，但是得不到及时的回复，客户是不会等人的。肯定是转向下一家去看产品的了。在整个购物流程中，询盘是最能带来转化的，因此需要在这方面做到及时的回复，不要让客户等待。

　　4售后服务

　　在交易的过程中，买家的满意度会提高，从而带来更多的交易。所以买家的满意度对卖家来说很重要。售后服务是影响买家满意度的一个重要方面。售后买家可能对交易仍有许多疑问。这时候你需要掌握一些沟通技巧，做好售后服务，及时化解纠纷，让老买家成为你交易的“稳定器”。