收到国际包裹破损了怎么办
近期发现很多宝宝们不知道在国外收到邮便局送
来的包裹有破损怎么办
今天在这里给大家分享一下
1。当您收到包裹发现外包装严重破损的时候，
首先第一时间拍照整个包裹，破损情况，以及包
裹的清晰单号拍照留存重点！
2。在派送员派送签收时拍照录制包裹破损情况和
单号，检查核对包裹内物，查看是否有丢失破损
严重的物品
3。如果有丢失或者是破损严重的物品，可以当面
跟派送员说明，并要求当地提供书面证明，告知
当时收到的包裹重量是否相符。
4。拨打11183EMS客服专线，(因为我们不知道包
裹是在国内还是国外哪一个步骤造成的破损，所
以拨打官方客服电话是我们解决办法的最快捷途
径)
5。邮局电话接通后，您告知邮局客服今天什么时
候签收了一个单号多少包裹，破损严重，里面少
了东西，麻烦尽快给与解决我的问题，如果不解
决我会继续投诉，然后您需要准备破损丢失物品
可以证明价值多少的购买记录票据，就可以等待
邮局工作人员跟您联系给与回复解决赔偿，但是
这个周期可能会比较长，需要足够的耐心等待~
(或者是收集好拍照证明，损失的物品价值证
明，提供给我们中转仓客服，说明情况，我们帮
您提交给邮政总局解决，同样的周期时间会比较
长，需要耐心等待~)
