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　　01海外仓

　　海外仓本质上就是一个仓库，但和一般仓库不同的是，它指的是一些企业在开展跨境业务时在海外直接建设或者租赁的仓库，是买家和卖家的一个中心节点，在跨境业务中具有举足轻重的地位。海外仓模式中的货物流动通常分为两个阶段，分别是货物的头程运输阶段和本地配送阶段，头程运输阶段的物流主要是利用海运、空运或多式联运的方式，这样可以更好地降低物流成本；在本地配送阶段，首先由客户下单，然后企业处理订单，指派当地的海外仓进行发货。

　　02虚拟海外仓

　　虚拟海外仓是一种介于国内直发货和海外仓发货的模式；虚拟海外仓具备低成本、低风险、无仓储费、灵活运营等优点，可以按平台的时效要求，做好整个流程的时效控制。说白了就是标记当地国家发货，实际从中国发货，但物流轨迹显示当地国家。

　　03海外仓VS虚拟海外仓

　　?海外仓的优势：

　　(1)配送时间短、高效、准确。在海外仓模式下，由于货物离客户的空间距离比较近，配送时间较短，从而也减少对货物配送状态信息跟踪时间;由本地发货，也能够减少了转运流程，从而降低了商品破损、丢失率;退换货时可以减少等待时间，提高客户的服务满意度。

　　(2)规模化运输，大大降低了物流费用。通常的跨境物流模式是会受到一些限制，比如邮政大小件、国际专线物流对运输物品的重量、体积和价值有一定限制，导致很多大件物品和贵重物品只能通过国际快递运送。但海外仓模式，是通过一种集约化的方式来运输货物，能够突破了物品重量、体积和价值的限制，此外，相比之下，海外仓模式的物流费比较低。

　　(3)海外仓能够提升销售额。海外仓使得消费者获取商品的时间更短、速度更快，给消费者带来更好的购物体验，因而可以吸引更多的消费者购买，提升销售额。

　　?虚拟海外仓的优势：

　　(1)就算你是国内发货也是会显示境外的地址，显示的就是本土发货的，这样很大程度上提高了客户的信任度和体验度，这样也会大大的提高销量和利润。

　　(2)还为跨境卖家解决了退换货的烦恼，因为有的客户看是发货地址是中国，就会出现恶意的退换货的情况，这样就会避免的。

　　(3)不需要囤货，也不要高昂的仓储费用，还不用担心库存的风险。

　　(4)还支持跨境的卖家商品在美国本土售后产生服务问题的解决方案，退换货的话可以退到虚拟仓，帮助卖家的损失，而且还能实现二次销售的可能。‍

　　哪些产品适合海外仓？02

　　尺寸大、重量大的产品

　　尺寸大以及重量大的产品由于用小包、专线邮递时，规格会受到限制，而且使用国际快递费用又很昂贵，而使用海外仓的话会突破产品的规格限制和降低物流费用。

　　比如，汽配品类一般体积大、重量大，与海外仓也是绝配！家居园艺分类的产品，有的体积很大，直邮困难；有的是易碎品，每次运输途中卖家都提心吊胆；易碎品包含一些玻璃制品、工艺品、瓷器等。因此，这些产品也适合做海外仓。

　　单价和毛利润高的产品

　　这是因为，高质量的海外仓服务商可将破损率、丢件率控制到最低，为销售高价值商品的卖家提供了保障。

　　货物周转率高的产品

　　也就是我们常常所说的畅销品。对于畅销品来说，买家可以通过海外仓更快速地处理订单，回笼资金；对于滞销品，占用资金的同时还会产生相应的仓储费用。因此，相比之下，周转率高的商品会比较适合海外仓。比如，手机、电脑、平板电脑、相机以及相应的配件、零件等电子产品都属于比较适合海外仓的产品。

　　海外仓操作流程是什么？03

　　01预约送仓

　　如果是电商卖家通过自己的头程渠道将货物运输到海外仓，电商卖家需联系头程渠道方提前联系海外仓进行送仓时间的预约（一般海运整柜需要预约确认时间，空运、快递、和海运散货不需要）；如果是海外仓服务商自身帮助电商卖家进行头程的运输，则无需电商卖家进行预约。

　　02签收标准

　　（1）对于头程散货的签收，仓库会先对箱唛上的信息进行核对，获取入库单号和客户代号，再根据客户提供的清单核对后签收并记录实际收货数据，如果收货数据和客户提供数据不符，需及时在签收单备注好并反馈情况给国内客服，让其与客户确认货物的真实数量。

　　（2）对于整柜送仓货物的签收，核对集装箱号。检查集装箱的封条是否完整，然后根据客户提供的清单核对后签收。

　　03入库上架

　　（1）货物签收时，对货物数据、数量、种类等信息的查验。

　　（2）将纸箱货拆箱，对于每箱内的货物SKU种类和数量进行清点，一件代发是扫描产品单个上架，中转是扫描箱唛整箱上架。

　　（3）对于之前没有合作过的客户，在入库之前需要核查SKU的尺寸和重量。如果查询后SKU的数据有差异，应立即在海外仓管理系统上进行修改，之后将修改后的数据反馈给国内客服并告知客户。

　　（4）国内客服将有差异数据的SKU发给客户确认，如果客户对数据有异议，仓库就需要提前将测量照片拍下作为凭证发给客户，以保证与客户写上一致。（尺寸和重量将会涉及到计费操作）。

　　（5）收货SKU数量和种类确认后，进行实际货物的系统和实物上架。

　　04出库流程

　　（1）客户在订单管理系统建单。

　　客户创建订单的方式一般有以下几种：

　　①客户在海外仓系统手工单个或者模板批量建单。

　　②电商平台直接对接海外仓管理系统。

　　③电商卖家系统对接电商平台与海外仓系统。

　　（2）订单同步到海外仓仓库管理系统，仓库进行订单的下架，生成下架单。

　　（3）仓库安排人员根据下架单进行SKU的拣货。

　　（4）下架单上的货物拣货完成后，根据订单进行货物的分拣并打包。

　　（5）订单的物流面单打印以及签出。

　　（6）仓库将物流面单贴好后按照物流商进行区分，将包裹放入到不同的筐内，等待物流商上门提货。

　　（7）等待物流商将包裹进行派送进行妥投成功。

　　（8）对于物流商原路返回或者买家退回的产品进行检查和反馈，最后部分货物重新上架。

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